买来一台豆浆机 坏了一年无处修

为了喝上热乎的鲜豆浆，8旬老人通过电视购物买回一台豆浆机。本想图个省事，却没想到因为这台豆浆机烦恼一整年。近日，南陵县86岁的焦能效老人致电本报新闻热线说了自己的烦心事。

据焦老先生介绍，2013年下半年，他在家看电视，看到电视购物栏目中正在推荐一款荣事达豆浆机，想着自己在家就能喝上新鲜热乎的豆浆该是多好的事啊，老人心动了。经电话了解，该品牌的豆浆机在老人所在的南陵县就有售后维修点，“本来还有些担心，但是听说本地有售后维修点就放心了，即使出现问题也没有后顾之忧了。”焦老先生通过电话订购了一台豆浆机。

豆浆机使用了近4个月后，在2014年上半年出现了故障。焦老先生按照厂家提供的在南陵县碧玉新城的售后维修点地址找了去，维修师傅检查说豆浆机的故障需要更换配件，而该维修点没有这种配件无法维修，让焦老先生等段时间再来看看。在2014年上半年至今的这段时间内，焦老先生又跑了两趟，打了不少电话，得到的结果都是缺少厂家配件，无法维修。只用了4个月的豆浆机却因缺少配件“赋闲”在家一年，每次前去询问都让焦老先生再等等，这让年过8旬的老人心里十分憋火。“不能维修就直接说，这样拖着没有结论更让人生气。”

3月9日，记者再次拨打了该售后维修点的电话，一位姓徐的师傅表示，早在半年多前，他们就不再接荣事达小家电的维修业务了，和厂家也终止合作了。

售后维修点没了，焦老先生的豆浆机该去哪维修呢？记者随即又拨打了荣事达小家电售后服务热线，一位陈姓工作人员表示，目前南陵县已经没有该品牌小家电的售后维修点。经过记者协调，厂家售后服务人员对于焦老先生遇到的情况给出两种解决方案，一是焦老先生就近找小家电维修点维修检查，需要的配件由厂家免费配发，维修费用焦老先生自己承担。二是将故障豆浆机邮寄至厂家，由厂家维修好再寄回，如果无法维修，将更换同类其他款豆浆机。经过与焦老先生沟通，他选择了第二种方案，闲置一年的豆浆机终于可以维修，焦老先生表示：“有说法就放心了”。

记者 顾娅

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