清明祭扫客流涌 志愿服务送温馨

□本报记者 赵双华 实习生 李青

“这里乘客很多，需要加大密度，马上发车过来。”面对百余米长的候车人流，回然园公交站点的公交志愿者，向神仙台站点的调度人员呼叫。4月3日上午8点半，清明小长假尚未开始，扫墓的客流高峰已汹涌而至。在路边祭扫的人流中，活跃着一个个公交志愿者的身影，他们根据实时客流变化，用对讲机及时调度。不一会，“祭扫加密车”驶抵现场，乘客有序上车后及时离去。

清明祭扫，民间有前3天后3天之说。与以往不同的是，由于近期天气晴好，今年清明前到各陵园祭扫的客流明显较多。记者昨天上午在“回然园”、“神仙台”等祭扫点看到，虽然开车来祭扫的人不少，但乘坐公交车来的人更多。人们三五成群摩肩接踵，公交站点上排队候车的人流络绎不绝。据公交集团有关人员介绍，为方便市民，公交分别在芜湖市的四个主要祭扫点以及陶沟、中江桥北、红旗等客流观察点，每天安排近百人的后勤管理人员和公交志愿者到现场，从早上8点到下午4点连续8个小时不间断地为市民提供各项服务。“原来担心人多，公交车难乘，没想到有公交志愿者在现场疏导，大家都在规定候车通道里候车，很方便。”上了年纪的李师傅对现场公交志愿者的服务十分满意。当天上午，仅回然园、神仙台两个祭扫点，就有30多名公交志愿者。他们有的在引路，有的在站点维持秩序，有的在给乘客作解释或提醒，十分忙碌。除了做好乘客疏导，公交今年在回然园等站点还设置了爱心座椅、爱心药箱、公交线路图，特意在陵园附近的站点设置了便民服务点，为市民提供“免费茶水”服务。这些服务让人们感到十分温馨。

因为乘车的人太多，记者在神仙台公交候车点看到，在志愿者疏导下，现场秩序有条不紊。汲取往年的经验，公交对今年的“祭扫专线加密车”作了改进，在城南方向，有意安排在离回然园站不远的神仙台站发车，使车辆调度更为及时便捷。“祭扫专线加密车”一辆紧跟一辆，基本上每两三分钟就发一班，让乘客无需等多长时间。据统计，从4月1日到3日上午，公交有近200台祭扫专线车服务市民，累计运行1400多趟次，已安全运送祭扫乘客15万多人次。

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