付出爱心暖民心

踏进弋江区都宝花园小区，令人感受最深的是来自警民一家的浓浓情谊。“章警官，上次的事真是太谢谢了”、“章警官，跟你反映个事”……被居民团团围在中间的是都宝花园社区民警章节荣。从警8年，章节荣5年服务在都宝花园社区。5年来，他在社区一如既往地扮演扶危帮困的热心人、家长里短的调解人、社区治安的维护人。怀揣一份爱民心，章节荣把社区工作干到了居民心坎儿里，成为社区居民信得过的贴心人。5年来，章节荣调解矛盾纠纷560余起，为居民办好事100余起，抓获各类犯罪嫌疑人50余人，三次荣获“十佳社区民警”称号，一次荣立个人三等功。

扶危帮困的热心人

都宝花园社区居委会成立于2008年7月，地处弋江区利民路街道，共有社区工作人员8名，社区民警1名，辅警2名，专职矛盾调解员1名。小区有房屋112幢，实有人口8000余人，暂住人口1600余人，出租房屋400余户。

2008年，章节荣从已经干了3年的特警支队调到弋江公安分局利民路派出所，担任都宝花园社区民警。初到社区，他一时还有些不适应。巡逻特警专事街面巡逻、打击犯罪的工作，每抓获一名嫌疑人、破获一起案件，章节荣都油然产生一种对自己职责的自豪感，觉得自己实实在在为群众做了一件好事。可到了社区，章节荣面对的多是一些婆婆妈妈、杂乱无章和鸡毛蒜皮的琐事。然而，作为一名社区民警，章节荣深深知道，只要是为人民服务的事，都必须一丝不苟做好。自己要当好“先生”，就必须首先当好“学生”，向社区居民学习，做社区居民的贴心人，这样，才能得到社区居民的认可，做好社区工作。

为了尽快打开局面，章节荣经常向经验丰富的社区老民警请教。平时，章节荣一有空就往社区居民家里跑，与居民们一起聊聊天，一起拉拉家常，帮助一些年纪大的爷爷奶奶们做一些力所能及的事。

“今年我都70多岁了，没想到在家里我就办好了身份证，感谢你啊章警官。”户口在都宝花园小区的74岁老人李某，一说起不久前章节荣为他办理第二代身份证的事情，总是感激万分。

2012年，是芜湖市居民换发二代身份证的关键时期。章节荣在梳理辖区居民换发情况时，发现居民李大爷竟然一直没有前来派出所办理。章节荣当即来到李大爷家了解情况，发现李大爷因常年生病，行动不便。而李大爷的子女又都在外地工作，内心着急，却无计可施。

随后，章节荣主动向派出所长报告，又请来专业人员上门为李大爷采取照片，李大爷的二代证问题很快得到了解决。

还有一次，已经是深夜12点多了，在家休息的章节荣被一通电话吵醒，都宝花园小区的保安报告说，在大门口绿化带附的近草丛中发现了一个醉酒的男子。章节荣披衣起床，很快就赶到了现场。他与几名保安一起将醉酒的男子抬到了保安室内，一股浓烈的酒气直扑而来，男子依旧醉酒不醒。章节荣一边询问保安发现男子时的现场状况，一边在男子的口袋内找到了男子的身份证件，最终通过男子手机查询到他家人的电话，取得联系后，章节荣一直等着男子的家人赶来将他接走，这一折腾，就耗去了他近两个小时的时间。

诸如此类的平凡小事，构成章节荣社区工作的方方面面。章节荣用自己的实际行为，在社区居民中搭建起一座警民关系的“连心桥”。

邻里纠纷的调解人

都宝花园小区居民，大多是芜湖市卷烟厂的职工和家属。平时发生最多的都是些家长里短、邻里之间鸡毛蒜皮的小矛盾、小纠纷。作为社区民警，章节荣深刻认识到，小矛盾、小纠纷如果处理不好，就会给社会造成大危害，因为家庭是社会稳定的基石。如果小区的每一个家庭都和谐了，那整个社会就会更加和谐。多年来，在社区工作中，章节荣始终以群众最关心的问题为落脚点，当好邻里之间矛盾纠纷的调解人。

2012年4月，在入户走访时，章节荣得知小区住户张某家最近出了件烦心事。张某八十岁的母亲刘某有3个儿子，因与大儿子张某关系较好，刘某便将自己的20万元养老款存放在张某手里，自己就居住在张某位于利民山村的一所民房内。一直过着寡居生活的刘某，希望自己能重新找个老伴，以减轻晚年的寂寞生活。谁知，与儿子张某一合计，张某却持反对意见。随后，刘某便要求儿子张某归还自己的20万元养老款，自己独自买房生活。但是，儿子张某归还了10万元后，便拒绝支付另外的10万元余款，希望能确保老人晚年生活费的能力，母子两人的关系一度僵化。气愤的刘某有时来到张某的小区内威胁说：“你不支付我10万元余款，我就要自杀给你看。”了解情况后，章节荣为顺利解开张某与母亲的心结，不仅时常将两人请到警务室内当面调解，还不断往返于张某和刘某的家中，对他们当面劝解，有时一聊就是几个小时。一个月后，看到为了自己辛苦奔波的章节荣，张某终于退让，他主动归还了母亲的10万元余款。

解决矛盾纠纷顺利得到了解决，但章节荣仍然不轻易放手。事后，他经常拍着张某的肩膀说：“钱你是给了，可你作为儿子的义务可不能随着钱款也一起丢了。”张某忙笑着摆手称：“不会不会，放心吧，章警官。”

都在芜湖卷烟厂工作的小区居民黄某和丈夫金某，结婚已有十多年了。经过夫妻俩的共同拼搏，两人在小区内安了家，并且拥有一个可爱的儿子。生活条件好了，黄某跟丈夫金某的夫妻生活状态却每况愈下，两人经常为一些鸡毛蒜皮的琐碎小事争吵不休。2011年5月，黄某在与丈夫的又一次争吵中，动起了离婚的念头。此时，曾多次到黄某家劝解的章节荣获知了消息，把两人请到了警务室。

见面后，章节荣并没有急着劝解，而是与他们拉起了家常，聊起他们的儿子和家人，聊起了他们曾有的浪漫史，又聊起了夫妻俩艰苦拼搏的经历。两个多小时的家常话，让夫妻双方认识到组成一个家庭是多么的不容易。昔日的夫妻两人快乐时光，一下涌上了他们的心头，也深深触动了夫妻俩内心最深处的柔软。最终，两人手牵手离开了警务室。

社区治安的维护人

来到都宝花园社区，首先映入人们眼帘的就是小区内的宣传栏板。章节荣每周都要把社区的治安动态及预警信息在小栏板上进行公布。社区的居民都说：“可别小瞧了这小小的一块宣传栏板，关键时刻能起上大作用呢！”

有一段时间，章节荣与居民聊天时听到不少居民反映，自家的防盗门锁芯出现了问题。章节荣统计了下，反映的居民户数达到50户之多。他意识到这可不是件小事，要是有不法分子利用上门修锁、换锁的机会进行违法犯罪活动，居民的损失可就大了。当即，章节荣劝止了居民要自己找锁匠师傅的想法，同他们分析了利害关系后，章节荣很快与小区的物业公司人员一起，联系了专业的锁具维修人员，给居民上门服务。得知问题很快被解决了，章节荣放心了。

担心有的有居民还会出现同样的问题，章节荣随即将维修人员的相关情况公示在了宣传栏上，并以治安预告的形式提醒居民：防盗门锁芯出现问题，一定要与专业维修人员联系，切记不能私下联系不熟悉的修锁人员，防止上当受害。直到小区所有的门锁芯都被修理好，也未发生一起借维修的违法犯罪案件。

章节荣在一次走访调查中发现，小区内虽有监控摄像头，但数量不足，一些出入口和环境复杂的区间小道缺乏监控，存在安全隐患。随即，章节荣积极与社区居委会和物业公司协商，很快，小区的出入口、部分环境复杂的区间道上都安装上了视频监控探头，小区围墙也安装上了周界报警装置。到如今，小区内道路监控探头已达113个，内部单位安装的监控探头也有约100个，专业人员在监控室24小时值班，一个覆盖全社区的监控网得以建立。

2012年5月，小区发生1起盗窃超市物品和电动自行车的案件。案值虽不大，却给小区的治安造成了影响。章节荣展开调查，通过查看监控录像，一个头戴鸭舌帽的中年男子进入了他的视线。锁定了犯罪嫌疑人，章节荣立即带人蹲守，最终将再次准备作案的男子张某抓获，破获盗窃案件3起。

在控发案工作中，章节荣除了以宣传栏板发布治安提示、加强社区监控的方式抓好预防，他更精心制定巡逻方案。小区112栋楼被按区域分成4个区，由社区民警、辅警和社区居委会综治专干进行划区包干，督促物业安保人员进行全天候、全方位的巡逻，确保小区治安稳定。

深入民中知民心，真心爱民暖民心。多年的社区民警工作，章节荣进了每一户的门，更贴近了居民的心。身处平凡工作岗位，章节荣以爱民为民服务人民的实际行动，谱写警民和谐新篇章。

□ 陈亚萍

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