《家居行业经营服务规范》本月施行装修加价超8%以上部分由施工方承担

近日，商务部发布了国内首部家居行业规范——《家居行业经营服务规范》（以下称《规范》），该《规范》于9月1日正式实施，“剑指”家居市场乱象，《规范》要求家居卖场实行先行赔付制度；装修加价超过合同价8%以上部分，由施工方承担；装修基础工程和防水工程保修期2-5年。记者采访了解到，芜湖市每年家居建材类投诉很多，装潢市场也存在不少不规范现象，新规出台是好事，但能否执行好也让市民担忧。

装修加价现象很普遍

所谓装修加价，就是市民装修实际花的钱超过合同上写的价，合同价只是个“大概”和“参考”，现实中，装修过程中的各项费用往往都会超出预算，造成总价超支。

去年装潢新房的市民小邢就遭遇了装修加价。“合同上写了预算总价4.4万，实际装好差不多超了1万块钱。”小邢很郁闷地说。水电改造合同上的预算价是3000元，实际装修时却花了6000元，整体橱柜也加了1000多元，还加了水泥黄沙、吊顶和防水的钱。为什么会比预算价高？小邢说很多与测量有关，做预算时装修公司会草草量一下，通常会把面积弄小，实际装修时会仔细量，实际面积肯定比原来大，相应的原辅料都要加钱的。还有就是装修公司没尽到提醒义务，“签过合同后，他们又说客厅最好吊顶，否则非常难看，还有阳台要做防水等。”小邢认为，很多市民没有装修经验，对一些问题欠考虑，但装修公司应该事先提醒，而不是事后提醒。

“我家装修的总价比预算高了不少。”市民程女士说。加价的部分主要是水电改造增加了2000元，预算中漏掉了一个书橱，2700元，阳台石加了300元，还有防水层、隔热层、杂七杂八的加起来300多元。

有业内人士介绍，一些装修公司做预算和签合同时，会故意漏报几个必做项目，这样先用低价格吸引市民把合同签了。记者采访发现，不管是主动增加还是被动要求增加，不少市民装修总价都比合同价高，这已是个普遍现象。

市场上没有统一装修合同

《规范》已经实施了，芜湖市装修市场上的合同会不会做出改变？“目前芜湖市还没有统一的装修合同文本。”市工商局合同科的王科长介绍说，装修合同分示范合同和格式合同，示范合同是国家统一制定的，格式合同多是公司内部或行业内部制定的，还有的合同既有示范文本又有格式条款，将两者融合在一起。合同科主要负责合同备案、合同纠纷和合同案件的处理，工商部门不负责制定合同。

芜湖市住宅室内装饰行业协会李会长介绍，目前协会会员使用的都是统一的合同，但非协会会员使用的合同是不一样的，他说芜湖有1/5的装修公司合同使用过协会合同的封面，但把里面内容换掉，有的公司装修合同是东拼西凑制成的。“目前芜湖市场上有200余种装修合同，都没有统一。”李会长说。不过，他表示《规范》中说的三个“利好”，协会都已经在做，如去年就发文装修加价不许超过5%，超出部分消费者一律不接受。虽然没有写入合同中，但如有消费者投诉，就会按照协会的这项规定执行。随着《规范》的出台，协会会考虑更换合同，将对消费者有利的内容写进去。

记者从芜湖市消协获得一组数据，今年1—8月份，芜湖市家居建材类消费投诉就有119起，而去年全年是117起，大有上涨趋势。

市民质疑《规范》能否执行好

“《规范》看着很不错，但实施起来如何界定是难题，装修公司会说是消费者主动加项目加价。”市民涂先生说，他家装房子时，就让他很窝心。装修公司通常会建议你更换这个更换那个，最终决定权虽然在你，但算不算是被动加价？

“先行赔付肯定有很多苛刻条件，除非商家太理亏又找不出推脱理由，否则不会赔的。”市民李小姐认为，为此她还打电话咨询过市区一大型家居卖场，对方表示消费者如买到有质量问题的产品，与专卖店协商解决不了，商场才会介入调查，如果专卖店就是不承认，但产品问题确实非消费者造成，那么商场就会给予赔付，但是有很多条件，目前还没有真正先行赔付过。

记者 李贾 

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