优质服务铸品牌 跨越发展获双赢

2009年4月16日招商银行芜湖分行正式开业。时隔5年，招行在芜湖实现了跨越式发展。“5年来，我们用优质服务铸品牌，跨越发展获双赢，取得了可喜的发展成绩。”谈到招行芜湖分行5年来的发展，行长吴天竹充满自豪。

“5年总资产达90个亿”。

“虽然我们进驻芜湖才5年，但是我们的总资产已经达到了90个亿。”落地5年，越来越多的芜湖人认识并认可招行。

2013年，该行的总资产达66亿元，比2012年增长64%，而到4月10日，招行芜湖分行的总资产已经达到了90亿元。“截至2013年12月31日，我们多渠道融资，时点融资总量已达到113亿元。”在去年安徽辖区招行系统内18家经营机构评比中，芜湖分行拔得头筹。“我们不但总分排第一，且综合评分还在90分以上，这足以体现招行芜湖分行5年来所取得的成绩。”吴天竹介绍。

“我们是零售业务的领跑者”

招行不断强化零售业务产品和系统功能的创新，深耕财富管理、私人银行、信用卡等优势业务，大力开发互联网金融、养老金融等新兴业务市场，完善差异化的产品生产与服务网络，为客户提供整个生命周期的服务，推动零售金融创新，更好地服务广大民生。截至目前，招商银行芜湖分行管理个人客户总资产达21.92亿元，零售客户总数达95712户。

“未来，招行将成轻型银行”

“未来，我们致力于将招商银行打造成‘轻型银行\’。”对于招商银行未来的发展，吴天竹非常自信。

“‘轻型银行\’的‘轻\’主要体现在：一是资产的‘轻\’。因为资本约束是当前银行很大的挑战。”吴天竹向记者说道，第二个“轻”是组织架构的“轻”。“包括‘咖啡银行\’在内的很多尝试就是在实现银行网点的小型化和专业化。这符合招行对自身战略的定位，因为零售业务是招商银行很重要的战略业务。第三个“轻”是经营模式的“轻”，坚持以客户价值创造为起点，实现融资向融智的转变。吴天竹说，这样的银行肯定会给客户带来惊喜。 招宣

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