香苑社区“笨办法”解决大问题

编者按：在大江义工队走进香苑社区提供志愿服务之际，记者也对该社区进行了走访，把该社区工作人员的“以勤补拙”、小朋友义卖“作品”帮助困难居民的善举、以及社区对新小区望江苑的情况摸底做一个勾勒，期待更多该社区居民能理解社工。

组建居民文艺团队、解决居民争议纠纷、为小区引进物业等，对社区来说很重要，但是往往吃力不讨好。不过香苑社区近年来找到一些“诀窍”，凭借这些“诀窍”，工作做起来最终都得到了居民认可。香苑社区负责人夏杨说，所谓“诀窍”其实是“笨办法”，就是多了解分析居民需求。

给两个小区的居民“心结”开锁

香苑社区是个不小的社区，目前有数千户居民，人口过万。俗话说，牙齿和舌头还有打架的时候，社区里有矛盾纠纷在所难免。

香苑小区与天湖花园小区只有一墙之隔，在两个小区居民同意下，社区在墙上开了一个门，方便两边居民出行。2013年夏天，天湖花园小区物业给门上了锁，结果天湖花园居民有钥匙可以自由进出，香苑小区居民只能吃“闭门羹”。香苑小区居民不但觉得麻烦，更觉得比人低了一等，两个小区的不少居民原本都像生活在一个小区，结果见了面都不自在了。

夏杨说，“当时我们就坐不住了，组织人手到两个小区走访。”经过了解，不管是哪个小区的居民都没有强烈愿望要给门上锁，给门上锁也只是物业单方面行动，理由是“方便管理”，并且还向居民收取了门禁费用，一些居民认为物业有借此“敛财”嫌疑。了解到这些，社区经过三次调解，两个小区间的门锁被拿走了，居民间的“心结”也慢慢解开了。

“麻将侠”变身艺术团长

香苑社区专职副书记袁莉了解到，社区不少居民退休后没事干，就天天打麻将，不分白天黑夜，伤身体不说，还常常与家人闹得不愉快。后来的社区艺术团团长张伊雯告诉她，不是他们喜欢打，而是的确没什么娱乐。张伊雯认为，社区应该牵头，引导大家参与到有益有趣的活动中。

经过多次的走访了解，袁莉让富有“文艺细胞”的张伊雯挑起重担，先组织起社区合唱团。随着合唱团越来越有影响，一些居民不愿坐在台下再当听众，而是要上台表演。

人多了场地不够怎么办？夏杨、袁莉和同事们一商量，把社居委大办公室让出来，他们挤到一个小房间里办公。夏天热，排练受不了，夏杨他们又把社居委大厅钥匙提供给张伊雯他们，让他们晚上开空调排练。在社区鼎力帮助下，社区合唱团已扩大为香苑花韵艺术团，有包括器乐、声乐、舞蹈、戏曲等多支表演队伍。

曾经被称为“麻将侠”的张伊雯说，很多以前和她一样整天“修长城”的人加入艺术团后，都说日子越过越充实。

引来物业还要加强监管

小区物业与居民相处难是个普遍问题，往往是居民指责物业服务差而不缴费，物业指责居民素质低难管理，最后不欢而散。香苑小区也曾是这样，物业换了几茬，但时间不长都“挂印离去”。去年6月，小区物业再次离场后，小区环境让居民频频吐槽。

为了找个让居民满意的物业，社区下了一番功夫，到处打听合适的物业公司，到居民家逐户走访。最终居民表态让社区放心，“只要物业尽心，我们居民不会不讲良心，该交的钱都会交”。物业引进后，社区并没有因为对方是全国百强企业就放松督促，而是扮演“黑脸”，和居民一起对物业展开巡查等监督。如今，居民对这家物业越来越认可，物业对越来越高的收费率也越来越满意。记者 吴敏  

社区来了“新成员”  管理任务更重了

“前面是不是有个香苑社区，请问怎么走啊……”昨天上午，望江苑东门，一对刚搬进小区的老夫妇问保安。

记者一打听，才知道这对老夫妇是要去社区做体检登记，因为他们看到楼栋门口贴了通知，说65岁以上老人免费体检登记工作已经开始了。但看到落款是“香苑社区”，这对老夫妇有些找不着北，“我们原来是大官山的，这些天才搬过来，这个‘香苑社区\’我们还是第一次听讲”。

和这对老夫妇一样，望江苑里多数住户都是香苑社区的“新居民”。据社区袁书记介绍，该小区是芜湖市较大的安置小区之一，自去年下半年交付使用以来，这里陆续入住了2000多户住户，约7千人，这些居民有的属于就地回迁，有的来自大小官山及其他地区。“全部入住后，将有1万多的人口，这对社区来说也是不小的考验”，袁书记说，新居民在这“落脚”后不到半年时间里，他们一方面辛苦地入户采集居民信息，一方面也在应付各种新问题。

在望江苑小区多栋单元楼里，记者就发现了问题之一。在一些住户的家门口，都安上了铁栅栏等防护网，里面的空地上摆上了鞋柜、花盆等物品。社区工作人员告诉记者，目前小区居民私占公共过道，是他们很头疼的事。原来，出于观念和习惯问题，这些原本住在平房里的居民在搬进楼房后，觉得居住受约束，不够自由宽敞，他们便私自“圈地”，把自家门前的公共过道圈围起来用作私用。一段时间以来，社区接到不少居民投诉，多次与城管执法部门、物业联合上门劝阻拆除，但收效不大，不少居民拆了又建，私搭乱建现象反复出现，邻里之间为此有了隔阂，社区只能在当中多做工作。

此外，安置小区内困难群体多，也是社区不可回避的问题。日前，一些低保户、残疾户等弱势群体纷纷来社区开“居住证明”，以便把低保等关系从原社区转到居住地所在社区。袁书记坦言，因为接手时间不长，目前尚不清楚困难户的总体情况，但她有了心理准备，社区民政工作的担子今后会更重了，这无疑都是对社区的考验。而眼下，他们更期盼着“生活驿站”的尽早开放，能让社区越来越多的老年人有个活动的去处。据了解，这处场地位于望江苑小区东侧，面积1800平方米，此处“生活驿站”建成后，将为望江苑及周边小区老年居民提供日间照料等多项服务。

记者 康丽  

香苑有个“创意集市”

本报讯   孩子们“DIY”手工作品，每年寒暑假拿着这些玩意儿去“赶集”，挣来的钱则捐给社区里的贫困儿童。近五年来，香苑社区联合辖区美术教育机构，每年坚持开展“创意集市”活动，在这过程中，社区里的孩子们不仅恋上了手工制作，锻炼了自己，也学会了帮助别人。

“居委会后面就有一所美术学校，我们也是充分利用社区资源，丰富社区活动和居民生活。” 香苑社区专职副书记袁莉介绍，平常在节庆日时，社区会请来该校的美术老师作指导，教居民做些手工作品，大伙儿都十分感兴趣，积极动手。香苑小区、润安小区不少家长也把孩子送到学校学习，培养他们的美术兴趣。

“其实，美术作品需要对外展示，对创作者也是一种鼓励。”“童画乐园”负责人洪老师说，“创意集市”就是该校和社区为孩子打造的一个展示平台，每年寒暑假，孩子们会带上自己的手工作品，到大超市里“摆地摊”，一方面展示作品，一方面进行义卖，这些充满童真的手工艺品也很受欢迎。每次活动结束，孩子们则会把挣的钱投进捐款箱，等凑到一定款项时，学校便带着孩子一起，去社区捐赠给贫困儿童。今年妇女节，孩子们就捐出了几年攒下的1000多元的“收入”。

记者 康丽  

香苑社区

电话：0553-5769310

地址：香苑小区内

特色荣誉：先后荣获“市文明社区”、“市一米阳光十佳志愿服务基地”、“市全民健康生活方式行动示范社区”、“市五好关工委”等荣誉称号。

香苑社区成立于2006年，东至银湖中路，西至长江路，南临杏园社区，北至天门山西路。社区总面积为0.902平方公里，总户数7257户，总人口21103人。社区主要由润安花园、香苑小区、天湖花园、电信小区、延安小区、望江苑、泰瑞商住楼等组成。

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