“问政”有下文 “回访”解难题

本报讯  6月11日，“问政芜湖”栏目迎来了芜湖市民政局“电视赶考”，在节目录制现场，有市民提出困难群体申请低保“碰壁”、社会救助办理流程等关系群众切身利益的问题，市民政局负责人表示，将积极主动地解决群众所提问题，“问题所在即是努力所在”。6月16日下午，芜湖市民政局工作人员走进两位“问政”市民家中，给他们关切的问题送上“答卷”。

今年58岁的査先生因病多年未工作，爱人也生病瘫痪在床，夫妻两人在外租房十来年，没有收入来源生活困难，想要申请低保补助，却屡屡“碰壁”。市民政局社会救助科工作人员了解情况后，向他做了政策解答，由于其爱人属于外地户口，目前户口本上只有査先生和已经成年并结婚的女儿，按照相关规定，査先生并不符合低保政策。为了解决査先生生活困难的问题，工作人员表示将与其爱人户口所在地协调，先解决“户口问题”，再解“低保问题”并留下联系方式，“有困难需要帮助，或者想要了解政策情况，都可以拨打电话询问。”査先生对解答结果表示：“态度很不错，处理结果很满意。”

在“问政”栏目打进热线询问的江女士，丈夫去世，儿子上学，所在的弋矶山公共服务中心曾多次为其办理“临时救助”，由于江女士现在患上甲状腺疾病，每次申请临时救助都要准备大量的资料，她询问能否申请简化程序。市民政局和社区的工作人员解释政府工作规定流程和资料不能“偷工减料”，但是考虑到江女士的实际困难，社区工作人员将提供特别的帮助，让她“少跑路，办好事。” 记者 顾娅

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