邮政包裹在芜湖停了11天寄来的干鱼都变色了

“老伴通过邮局给我寄了些干鱼和茶叶，到达芜湖后邮局没有及时通知我去拿包裹，导致耽误多日，东西要么是损坏要么是变质了，真是让我觉得难以接受。”7月25日，团结一村居民焦大爷致电本报新闻热线进行了反映。这究竟是怎么一回事呢？记者进行了了解。

焦大爷向记者讲述了事情的经过，7月8日，焦大爷的老伴在青岛给他寄了4斤干鱼和两盒茶叶，是通过邮局寄送的，按照以往，最多8天就到了，可是直到7月23日，也没有接到邮局取包裹的通知。“以往包裹到达后，邮局都会先将包裹单送到家里来，然后我们带上身份证，凭借包裹单去取，可是这一次左等右等就是没有等到包裹单。”焦大爷说。

无奈之下，焦大爷只好让儿子亲自前往附近邮局一趟，在一番查找之下终于在一堆包裹中找到了老伴所寄的包裹。不过由于时间过长，回家打开包裹后，发现干鱼已经变色，而且茶叶盒也碎了，这让焦先生感到不满。焦大爷的儿子为此质问邮局工作人员为何没有及时通知客户包裹到了，得到的答复是，电话通知了一次，不过家里没有人接电话。这样的回答更是让焦大爷大为光火：“一次电话没打通，不能多打几次吗？”

焦大爷反映的事情是真的吗？记者随后拨打了邮政客服电话11185 ，一位客服在查询单号后表示，该邮件是7月12日到达芜湖的，7月23日显示签收的。并表示这是普通包裹是需要收件方自取邮件的，按照以往做法，当地邮局会派送包裹领取通知单到收件地址，让收件方凭借通知单和身份证领取邮件，不过从7月1日开始，不再派送包裹领取通知单，而是发送取件短信，让收件方凭短信和身份证前往邮局领取。“对于焦先生反映的事情，需要先跟当地邮局核实，到时候会进行反馈。”

记者  俞红林

实习生  蔡雪娇   高莹茹

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