车厢虽小 微笑也是风景 城市再大 站牌就是约定

过了今年，刘卫娣就要超龄退休，离开她挚爱的公交驾驶员岗位。每个人的职业之路总会走到终点，但不老的是一份可以传承的荣誉、精神和一群朝气蓬勃的接班人。

30年过去了，7路线上的公交车换了一辆又一辆，车队的新面孔来了一批又一批，但不管是“老司机”还是新徒弟，都以“刘卫娣精神”为指引，在平凡的岗位上，勤勤恳恳，踏实苦干。什么是刘卫娣精神？是以对事业的赤诚之心，在一个个日升月落、一次次春去秋来的变换中，始终践行的奉献、团队、敬业、进取和公德精神。

奉献：心系乘客、亲切服务

“要把乘客当成自家的亲戚朋友，上车就等于到了自个儿家，他们有问题我们要解答，有了难处咱们尽己所能多帮衬。”在日前召开的“刘卫娣线路”命名两周年的座谈会上，刘卫娣这样介绍自己的服务经验。

在这条线路上，不少老乘客上车后会像和熟人打招呼一样与公交驾驶员寒暄。“因为，他们把咱乘客当朋友待。”被称作“拖把哥”的周德利，就是个颇受中老年乘客爱戴的好司机。去年夏天晌午，一对老夫妻上了老周的车。那是个大热天，车子开到自来水公司的四岔路口前，老周感觉到坐在前排的这位老太太开始有点神情恍惚。“师傅，老伴儿不太舒服，可能是中暑了，能送我们到医院吗？”老人求助道。老周一边征求车上其他乘客的意见，脚下也没耽误连续踩着油门。一路上，这一班7路车几乎是飞奔着开往弋矶山医院，一站也没有停。几分钟后，老周将车稳稳地停在了弋矶山医院门口，帮助老人搀扶着下车。

团队：遵章守纪、安全营运

昨天，江城午间高温35℃，安徽省当天上午发布黄色高温预警。尽管火辣辣的太阳直接晒进了驾驶室，殷金秀还是坚持没戴防晒的口罩和帽子。“公司有规定，在驾驶公交车时不能又是墨镜又是口罩，影响驾驶员形象。”

其实，殷金秀很爱美。46岁的她依旧喜欢杏粉色的指甲油，眉眼都细细修饰过。“7路车来回都是当头晒，像这个天，跑白天起码要晒5-6个小时。但是我不能因为怕晒黑，就违反公司规定。”为了防晒，殷金秀曾经也想过和路上的行人一样戴上长长的护脖口罩和大大的遮阳帽。“可是一来影响形象，不利于服务乘客，二来也违反规定。”因此，即使像这几天的烈日高温，爱美的“殷金秀们”也依旧迎着太阳驾驶公交。

除了大太阳不戴帽子，殷金秀还有个不带手机的“坏习惯”，即使带在身上，她的手机也永远都是静音状态。“开车时候不能接打电话，影响驾驶安全。”母亲想叫殷金秀回家吃个饭，也都是让同在一个单位的妹妹转达，“因为我的手机不好打”。其实几年前，殷金秀曾在等红灯时接电话而被乘客投诉。自从那次以后，殷金秀就再也没有在出车时看过手机，接过电话。“要把乘客的安全放在首位，每次跑完一趟，中途休息的时候我再慢慢回电话。”

敬业：情满公交、精益求精

刘卫娣的母亲70多岁了，独自居住，身患膀胱癌10多年，期间做过两次大手术，每年都要住几次院。每当这个时候，无论再忙，她总是一下班就去医院陪母亲，拖着疲惫的身体，楼上楼下拿药、输液，有时忙到下深夜，回到家睡不到几个小时又要赶去上班。

这样的一通跑，多年的坚持已是不易。在高强度的工作下，刘卫娣丝毫没有懈怠，反而利用零碎时间绞尽脑汁钻研业务。她对车辆格外爱惜，每天“十检”，车辆有毛病，及时排除，绝不留给下一班的司机。她常说：“当车辆在路途抛锚时，乘客着急，我们不能给乘客出行添麻烦。”她还特别注重节油，经常与车队同行一起探讨节油办法，在工作之余查找有关资料，摸索出一套节油经验。她常利用业余时间检查油电路、离合器、火花塞等车辆部件，在操作中注意平稳起步、平和加速、中速行驶，从不与其他车辆争道抢行。

公交集团机务公司绿地维修站的李站长告诉记者：作为20年的老同事，他想见一次刘卫娣很难得，因为刘卫娣基本不去维修站修车！

进取：勇于探索、争创一流

7路公交线是一条连接政务新区和弋矶山医院的市区线路，沿线厂矿企业和居民新村较多，客流量较大。为给乘客提供一个舒适的乘车环境，7路车从上个世纪90年代就拥有了芜湖公交中的首个“花园”车厢——随着季节的变换，车厢里时而彩旗飘扬、鲜花环绕，时而“绿叶”成荫。

之后，路线上的其他车辆纷纷效仿，因为他们觉得车厢对于他们来说就像家里的一间房一样。驾驶员刘玲说，有些驾驶员为了保持车辆崭新的车貌、洁净的车厢，经常在休息时打扫车辆，连饭都来不及吃。有时天冷，调度员帮驾驶员把饭菜热了一遍又一遍。可队员们要是不把活干完，都不肯吃饭。

2009年，7路公交线路从安徽工程大学延伸到政务新区；2012年，7路公交车命名为“刘卫娣线路”，现有职工32人，营运车辆18辆（全部为安凯空调车）；线路总长11.8公里，日均营运里程2264公里，日均客运量7570多人次。一辆辆干净明亮的7路车，成为了从长江之畔驶向城东新区的流动风景。

公德：助人为乐、见义勇为

老弱病残孕的乘客被“刘卫娣线路”视为照顾一族。对于年老体弱的乘客要格外照顾，用线路队员的话来说，“他们是最需要关爱的群体”。

一次，一位老人拖着布鞋上了车，8069车驾驶员王芳一抬眼就发现了，她离开司机座位，帮老人找好座位，蹲下身为老人穿好布鞋；有位得了中风的老大爷，每天都要乘7路车到医院去做针灸理疗，由于腿脚不方便，上下车特别吃力。一个多月的时间里，驾驶员遇到他总会热情主动地上前搀扶，帮他找好座位，最后再送他稳稳当当地下车……

据统计，过去一年，7路刘卫娣线路拾金不昧、助人为乐等好人好事40余件，受到各类表扬90余起。《“菜刀女”骤然施暴 “拖把哥”沉稳擒凶》见义勇为好司机周德利的英雄事迹，入选6月份中国好人榜。

“说来说去，还是三姐带了个好头，7路线的优良传统，我们会继续发扬下去……”在对这个集体的采访中，来自不同年龄段的驾驶员无不感慨。光阴流转，“刘三姐”，不仅是一个称呼，更反映了驾驶员、乘客对她如家人般的喜爱。因为在这里，大家看到了一个城市公交最优良的形象，一个公交司机最朴实的坚守。在这里，车厢虽小，微笑也是风景；城市再大，站牌就是约定。

（全系列完）

记者  王世宁  实习生  倪磊  潘海燕  文   记者 赵亚玲 摄

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