电动车后备箱离奇失窃 商家只赔偿部分损失

放在电动车后备箱里的充电器被盗后，惊奇地发现两把不同的钥匙都能将后备箱打开，然而，商家却只愿承担充电器一半的损失……近日，市民陶先生致电本报新闻热线反映他最近遇到的一件烦心事。对此，电动车售后表示，由于不能确定后备箱里到底遗失多少物品，再加上存在不同钥匙打开同一锁的巧合，所以无法承担全部损失。

据陶先生介绍，他于7月下旬购买了一辆新日牌电动车，前段时间的一个周末下午，天空下着细雨，陶先生像往常一样到小区车棚取电动车，让他没想到的是，用钥匙打开电动车后备箱拿雨衣时发现，放在里面的雨伞、雨衣和充电器都不见了。“后备箱的锁都是好的，为什么里面的物品却被盗了？”随后，陶先生惊奇地发现，不管是后备箱钥匙还是电动车龙头锁钥匙都能轻松将后备箱打开。

确认后备箱锁“有故障”后，陶先生第二天就找到位于二街附近的天行车业售后服务中心寻求解释和损失赔偿。令陶先生不满意的是，电动车售后帮他换了把新锁后，并没有承担所有损失，“一个大充电器140元，他们只赔付了一半，更别提赔偿雨伞雨衣了。”

为何无法承担充电器的全部损失？记者就此联系到芜湖天行车业。一位张姓主管表示，那天维修人员通过检查发现，后备箱并没有明显被盗的痕迹，锁也没有损坏，陶先生电动车的龙头锁钥匙的确能打开后备箱锁，但是店里其它电动车钥匙并不能打开后备箱。“其实，两把不同钥匙能打开一个锁的巧合概率也有，在其他家店也有出现过。”张姓主管表示，考虑到陶先生刚买电动车不久，店里最终决定更换了锁并给予了部分损失赔偿，不过由于无法确定是否被盗，也不清楚后备箱到底是不是像陶先生所说的丢失了那几样东西，所以还无法给予陶先生所希望的全部补偿。

对于此消费赔偿纠纷，安徽申腾律师事务所徐宗保律师表示，如果消费者想通过法律途径或是消费者协会维权，维权前一是要证明电动车锁产品质量有问题，二要证明自己丢失了哪些物品。“不过，并不一定有了这些证据，就一定能满足消费者的所有诉求”，徐律师建议，遇到被盗事件，消费者可第一时间报警处理，查找盗窃者。像这种小的纠纷赔偿，双方最好协商解决。

记者 芮娟 实习生 吴燕红

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