全市人民的热情都需要点燃

作为鸠江区市容局一名基层市容执法队员，刘邦军每天都奋战在文明创建的第一线，这个城市的每一丝文明与不文明，刘邦军都有着自己最深切的体会。在他眼里，创建全国文明城市，需要点燃全市人民的热情。

“现在，芜湖市争创全国文明城市已经进入倒计时冲刺阶段，在这最后时刻，是最需要广大市民的理解、支持和参与的时候，只有大家一起共同守护文明，才能共创文明城市。”刘邦军说，创建工作开展几年来，每一个芜湖人都切身感受着市容市貌发生的变化，干净有序的道路、整齐划一的店招以及统一规范的西瓜、夜市等摊群点……这一切，都是文明创建给老百姓带来的惠民之处，也是我们争创全国文明城市的信心所在。但是我们的城市需要改进的地方还有很多很多，任务同样迫切。

细节最能体现一个城市的文明，市民举手投足间不但代表个人修养，也彰显城市文明。“在我们的生活中，还是有很多不文明的乱象时常发生。”结合自己的工作实际，刘邦军列举了市容执法者眼中最“憎恶”的乱象。比如：城市次要道路、背街巷不同程度存在着路面破损、坑洼，道路两侧堆放着偷倒的建筑垃圾、生活垃圾；在步行街、公园、景区、城市入口处，还是能看到随意占道、“随遇而安”的叫卖摊贩、流浪乞讨人员，能见到随手丢弃的垃圾，车窗抛出的杂物；一些老旧小区物业管理跟不上或者根本没有物业，出入口占道经营的摊点挤占了居民通道，小区内随意被开挖，毁绿种菜，一楼阳台下以及楼栋之间乱堆放；拆迁地块一墙之内，脏乱差问题多，生活垃圾腐烂后散发出异味；主次道路出店经营、乱堆放、乱披挂、牛皮癣、乱晾晒、非机动车乱停放等等。“这些老大难问题，有的虽经整治，但总是屡屡回潮，非常令人头疼。”刘邦军苦恼地说。

那么，怎么来改变这些不文明的现象？刘邦军站在自己市容执法队员的角度，谈了他的一些看法。“我觉得，需要点燃全民争创全国文明城市的热情，这是最重要的，文明创建一点也不虚，就在我们每个人的身边。”在迎接全国文明城市检查测评之际，仅靠执法者的激情不能照亮整个文明，他希望通过执法者的实际行动、文明志愿者的引导带动，绽放更多文明的光和热，点燃、助燃更多的热心百姓创建热情，共同理解文明、践行文明、制止不文明，提升素质修养，做言行举止文明有礼的芜湖人。“广大市民要管好自己的口、自己的手、自己的腿，不做不文明的事，在单位内部、在公共场合、在孩子面前，做好表率，发挥正能量；商家也要积极履行‘门前三包\’责任，让自己的一亩三分地符合文明城市标准。”

文明创建还需要广大市民积极举报投诉不文明行为。“12319城管服务热线、5858110、3812319、4116110、5765691，这些电话号码在广大市民当中应该是耳熟能详的，我的感受是，正是广大市民的积极参与，让很多的市容乱象在第一时间得到解决。”而其实，芜湖市民参与城市管理工作的热情确实在逐年提高，“这主要表现在一方面对城管工作的理解和支持，自觉遵守城市管理法律法规的人多了，比如商家都知道了在设置广告店招、开展占道促销活动时应提前申报，并在审批许可后实施；对一些违法违章行为，城管部门在查处时，相对人认识到自己的错误后胡搅蛮缠的少了；另一方面是对身边发现的流动摊点占道、环境卫生脏乱差、违法建设等违法违规行为，自觉拿起电话举报的意识强了，这些都十分有利于及时消除不文明行为，共同维护美好的市容环境和城市文明。”

管理者的不断付出和认真履职同样重要。刘邦军说：“市容城管工作自动归零，第二天又是新的开始，所以城市管理必须要以常态化、合理化、人性化为原则，强化规章制度和人员管理，执法人员要以最大的热心、耐心、细心做实城管工作，光靠突击应付肯定不行，不仅劳民伤财，也会让市民反感。”文明创建不是为了创建而创建，不是为了“全国文明城市”这个称号而创建，城市管理和文明创建的最终目的，是为了营造一个更干净、优美、舒适的城市人居环境和发展环境，让每一位市民成为市容管理、文明创建的受益者，让他们品尝文明所带来的各种美好，并让文明薪火相传。

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