物业服务一事一记

本报讯 物业管理小区，为业主服务所做的每件事必须要存档。这是日前召开的芜湖城北社区物业联谊会上得出的共识。联谊会发起者龙山街道翡翠湾社区负责人说，一些物业因为没有做到这一点，有成绩业主不清楚，有争议时也拿不出证据说明情况。

联谊会一些成员曾遇到这样的事，业主投诉，反映情况后一直没看到结论。经调查，原来相关物业工作人员是处理过了，因为没有随时记录到工作日志上，导致向业主解释时没有凭据。同时，一些物业在打算申报相关评优评奖时，也因没有记录而错过机会。

针对近期的一些教训，联谊会总结，今后在工作过程中有必要一事一记，做到业主信息有档案，小区设施随查随知，居民投诉件件有记录。  记者 吴敏

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