“新芜湖人”听不懂芜湖话挺尴尬社工，有需要时请说普通话

来自四川的小张日前反映，所在社区工作人员都不错，就是交流的时候习惯说芜湖话，为他们之间的交流带来障碍。因为他没提供具体社区名称，记者便随机走访了一些社区发现，社工们说普通话的不多，普通话标准的更少。不过让人欣喜的是，一些社区已意识到这个问题，正在改进，新芜路社区等正在筹划社工普通话培训。

“新芜湖人”听不懂芜湖话

小张说，他来芜湖工作已两年，已在芜湖买了房，结了婚，妻子目前也有了身孕。作为一个“新芜湖人”，小张要开始忙活迎接小生命，社区计生专干是他近来接触比较多的人。他说，计生专干是个好大姐，但是习惯说芜湖话，让他听了很费劲，有时候意识到小张还不熟悉芜湖话时，这位计生专干尝试说普通话，但是因为发音不标准，小张还是要多问一句。因为交流不畅，小张为此还跑过冤枉路。

记者在一些外来人口比较多的社区进行走访发现，与小张有类似经历的“新芜湖人”不少。他们还表示，听到社工说芜湖话，不但会影响交流，敏感的人从心里会觉得，自己离这个城市还很远，有时候因为听不懂社工说什么要多问几句，觉得非常尴尬。

社工要不要说普通话？

一些社工坦言，因为平常打交道的多为本地居民，他们也就习惯了说家乡话，如果让他们改说普通话，他们会觉得有些别扭，甚至不好意思。一些社工也有这样的经历，在与流动人口交流时发生过误会，甚至由此产生不快。但对于本地人来说，说芜湖话可能更好，特别是一些老人，和他们说普通话交流反而困难。

对于社工是否应该说普通话。记者与市民政部门取得联系，有关工作人员表示，民政部门对社区建设能提供指导，但具体到社工是否应该说普通话，他们没有这方面的要求。不过社工要面对广大居民，最好能使用方便交流的语言。

市语言文字工作委员会办公室李波表示，目前只要求新闻媒体、学校、机关、公共事业单位等用普通话作为工作语言，还没对社工必须说普通话有要求。不过，社工为众多市民服务，对外地人，说普通话会利于相互了解。

新芜路社区为社工提供普通话培训

对于社工请否说普通话的问题，一些中心、社区也在不断探索。新芜路社区地处市中心繁华地带，流动人口较多，其中有河南、四川、湖南、江西、浙江等地。社区负责人刘海东说，这就要求他们不但要说普通话，还必须说好普通话。

记者在该社区也看到，服务台上摆放着提醒说普通话的标牌。为了提高社工普通话水平，该社区特意请来社区共建单位一家教育机构的老师，不定期来为他们进行普通话培训，纠正他们的一些发音。不过刘海东说，对于本地居民他们还是说芜湖话，这样双方没距离，“这需要我们社工普通话水平更高，能自如在普通话与芜湖话之间切换”。

弋矶山公共服务中心柳风说，该中心对于社工使用普通话作为工作语言也很重视，每年他们都要通过演讲等形式来促进社工普通话水平的提高。

记者 吴敏

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