参加商家活动交了“定”金难要回消协认为这笔钱应该退

市民段先生日前通过本报热线0553—3838110反映，今年4月他接到志邦橱柜的电话，邀请他参加“合肥工厂行”活动。到合肥参加活动的妻子交了1000元钱“定金”。妻子回来后不久，和段先生事算了一下，感觉不太划算，要求退还“定”金，结果至今跑了8趟，在向媒体投诉后，事情才初步有了结果。

参加商家活动 交了“定” 金

段先生说，他们在城南柏庄丽城买了房，交房时间是7月份。4月初，志邦橱柜一家分店的徐姓店长打电话给他，希望他参加4月中旬的一次营销活动。4月12日，徐店长又发了短信，通知次日早晨集合发车时间地点。

段先生感觉对方很诚恳，便让妻子参加了该公司的“合肥工厂行”活动，在参观工厂后，该公司称交1000元“定”金可以参加抽奖。段先生的妻子在得知不但能抽奖还能在日后购买该公司产品按工厂价支付时，便动了心。在交了1000元后，该公司给了段先生一张收据。这之前，该公司没有人告知他们这笔钱不能退。

跑8趟后向媒体投诉 商家才同意退钱

回芜湖后没几天，段先生两口子便后悔了，他们按公司给的工厂价仔细一算，费用并不便宜。段先生再次来到志邦橱柜一家分店，找到当时推介他们参加活动的徐店长，表示希望退还“定”金后遭到拒绝。段先生说，从4月一直到现在，他前后跑了8趟，店方工作人员态度一次比一次差。在最近一次交涉中，段先生现场拨打电话给媒体，诉说了这件事情，该公司有关负责人黄经理才答应退还这笔钱。

他告诉记者，在交涉中，他和妻子才发现所谓“定”金收据上的确有一行小字，说明这笔钱不能退。他说这之前，该公司没有人告知他们这笔钱不能退，“那行小字如果不仔细看，很难注意到”。此外，段先生还发现，在收据上，除了收据名称上用的是“定”金，收据内容上基本都是“订” 金。他认为，在向大江晚报投诉时，可能对方负责人听见他提及“订” 金与“定”金的问题，才有所顾忌答应退钱。

无合约无具体订制 “定”金需退还

对于段先生所言，记者与徐店长取得联系以核实。徐店长认为，段先生妻子交的1000元的确有保价作用，同时，橱柜是订制产品，段先生夫妇应该知道这笔钱不能退。当记者问及段先生妻子在合肥有无订制具体产品，双方是否签了相关合约或协议时。徐店长没有作答。

10月27日，该公司有关负责人黄经理解释，段先生妻子参加的企业活动交的1000元具有保价作用，事关订制不能退钱。不过，黄经理也没明确段先生妻子有无订制具体产品。同时他说，段先生一直没表达清自己的意图，如果他真有特殊困难，公司早就退这笔钱了。他说，公司近日会尽快把钱退给段先生，但要收取25元钱银行手续费。对于这笔手续费，段先生也颇有微词。

市消协有关人士提醒，市民类似投诉不在少数，在参加此类活动时一定要小心冷静，不要轻易交钱，以免产生不必要的损失。他说，在段先生这件事中，如果他没有订制具体产品，双方也没有相关合约协议，不管该公司出具的收费单据上是“定”金或“订”金，都不具有法律效应，也就是说该公司应该及时退还段先生这笔钱，至于该公司扣除的25元钱所谓银行手续费用，段先生可以申请调解。

10月28日，段先生来电说，志邦橱柜已于前日转了975元到他的银行账户，对于被扣除的25元所谓手续费，他正考虑是否向消协投诉。记者 吴敏

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