不甘再做“试衣橱”江城商家 探索线上线下“O2O”战略

随着新型购物方式对线下零售业冲击的影响，江城传统百货在大幅促销的同时，也逐步开始试水“O2O”，视电商为“敌”的传统百货终于向其抛出橄榄枝。“双十一”即将来临，许多传统百货也想从网络购物节中分一杯羹。记者了解到，今年“双十一”期间，芜湖百货商场将首次尝试与支付宝合作，迈出百货业与电商从“竞争”转向“竞合”的重要一步。

线上线下寻求“共赢”

去年，淘宝“双十一”交易总额超过350亿元，电商对传统零售业的冲击不言而喻。如今，线上平台拓展线下业务、线下实体店谋求线上发展的现象不在少数。2013年“双十一”前夕，芜湖一些百货以及专卖店与天猫达成战略合作，推出线上线下同价，线上优惠券，线下使用等活动，实体百货门店开始试水“O2O”。而在今年以来，芜湖实体百货也在积极探索“O2O”落地，除团购网站推出现金券团购外，微信、微博等也是重要方式。

现在，没有一个实体百货店敢忽视“双十一”的影响力，这也成为电商平台与实体门店“O2O”融合的重要试验场，线上平台与线下门店积极在合作方式上寻找共赢点。今年“双十一”期间，芜湖新百也将尝试和支付宝进行合作，打通线上线下合作模式，线下购物也能使用支付宝进行付款。

据芜湖南京新百有限公司总经理方亮介绍，以“十一”期间南京新百与支付宝合作为例，消费者在手机淘宝上领到“新百宝电子会员卡”之后，会有88元的电子券自动充入电子会员卡。一些品牌在参与商场活动后，使用新百宝电子会员卡会抵用58元，再选择使用支付宝支付金额，消费满300元还会有最低50元钱的返还，这样算下来，价格已经和网店差不多。“虽然‘双十一\’的具体方案还没有出来，但这种合作模式不会变。”

体验是实体店法宝

“如果直接建网上商城，投资较大，也不一定有好的效果。我们希望通过一些合作搞一些活动，将线上的消费者‘导\’到线下进行消费。消费者选择线上支付可以体验到便捷、快速，不用在收银台排队。”说到线上线下合作，方亮表示，这是顺应市场规律的，将以客为先、商品为本、体验至上的核心理念与互联网思维、“O2O”模式有机融合。

“对于很多传统百货店而言，以前进价200元的衣服，标价再加个0，也算正常。”一位曾在百货商场就职的人士坦言，如今，来自线上的竞争压力，使得实体百货业试图摆脱消费者眼中“暴利”的印象。而在业内人士看来，实体百货店拓展“O2O”的过程中，与网购的价格差距正越来越小。“在这样的情况下，实体店体验式购物的优势将会凸显。”业内人士表示，线下百货公司原先不具备的能力，通过和线上企业的强强联手，将能取长补短。

方亮表示，事实上，关于“O2O”的探索，传统百货还在摸着石头过河。虽然传统百货已达成转型共识，也在不断加大线上渠道投入与推广，但线上渠道规模化发展仍需时日。从当前市场环境来看，只有提高消费者体验，扩张线上渠道，百货业才能有更好发展。

记者 汤荣汛

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