明码标价40元 为何实际收费320元？市民质疑手机维修收费“水分大”

本报讯  “明明墙上挂着明码标价牌，主板维修收费40元，为何却收了我320元呢？”近日市民吴先生致电本报新闻热线反映，他认为小米手机售后维修存在“乱收费水分大”的现象。

据吴先生介绍，10月31日，他爱人的小米手机突然黑屏死机，他爱人前往小米手机芜湖售后维修部修理，技术员检查后称“是主板受潮导致手机死机”，维修后，收取了吴先生爱人320元的费用，并开具发票。11月3日，吴先生爱人的手机再次死机。11月5日，吴先生带着爱人的手机再次来到小米手机芜湖售后维修部，经过技术员检测，却给出了回复说“主板是好的，死机是由于电池亏电造成的。”经过给手机电池激活，手机又恢复了正常。

3天内手机出现2次同样的毛病，技术人员却给出了2种不同的回复，这让吴先生对售后人员产生了怀疑。他认为：“也许本来就是亏电造成的毛病，他们为了多收钱，才说主板出了问题。”这时，吴先生又注意到，在售后维修中心墙壁上张贴着明码标价的费用明细单，其中手机明确写着“主板维修40元”，吴先生拿出上次爱人维修手机开具的发票，发票上也写着“维修主板”，却收费320元。吴先生询问妻子，当时是否更换其他配件，妻子明确地表示当时技术员说“只是维修主板，没有更换配件”。

对于吴先生的疑惑，记者咨询了小米手机芜湖售后维修部的陈技术员，他解释说，由于电子产品存在很大的不稳定性，手机虽然同样是黑屏死机，但是可能是不同原因造成的。对于收费问题，他解释说，明码标价中所写的40元，仅是维修主板的手工费，而往往在主板维修过程中，需要加焊或更换小零件，这些则需要另外收费。

记者询问为何在发票中不注明已经更换小配件时，陈技术员表示，由于手机主板上有很多小零件，无法详细在发票中标注，在明码标价牌中更不可能一一列出。吴先生认为，普通市民不懂技术，至于究竟有没有更换，更换的零件价值多少，最终还是技术员说了算，这里也是手机维修收费“水分大”的根本原因。陈技术员也承认，虽然公司有收费标准，但是也存在上下误差的可能。

记者 顾娅

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