督查芜湖汽车客运站文明创建拉客和噪音问题需解决

本报讯 记者14日获悉，近日，市文明城市建设督查团应市运泰集团公司的邀请，对芜湖汽车客运站进行了文明创建工作督查。

督查结果表明，芜湖汽车客运站从多方面提升了文明程度，提高了服务质量。 一是继续践行社会主义核心价值观，弘扬企业文化。二是继续提高服务质量，特别是被誉为“活地图”的长途汽车客运站的“真情服务”班组，几十年如一日，微笑服务，真情待客，先后荣获全省公路运输系统“工人先锋号”、市交通系统“优秀服务窗口”、市“巾帼文明岗”光荣称号，今年又获得“全国五一巾帼标兵”殊荣。三是继续开展学雷锋志愿服务活动，热心社会公益事业。四是继续打造“以人为本”和谐交通，实行人性化服务。五是继续擦亮服务品牌，不断提升乘客满意度。

为了进一步完善芜湖汽车客运站创建工作长效机制，督查团针对此次暗访发现的问题也提出几项建议：要加强监督管理力度，净化客运市场。两站广场拉客、骗客的不良行为屡禁不绝，依然存在，要加大治安管理力度，确保旅客人身安全；服务大厅的售票窗口噪音过大，影响旅客身心健康。建议每个售票窗口，在正常情况下，不用或少用扩音喇叭，以保持温馨和谐的氛围。

记者 胡芳

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