暗访督查发现——出租车行业尚有“顽疾”待治愈

本报讯  根据市公路运输管理处的安排，6月26日至29日，市文明城市建设督察团对出租车行业开展的“文明在心中，出租在行动”活动情况进行了2015年第一次暗访督查。

记者了解到，此次暗访督查，是“文明在心中，出租在行动”活动开展三年多来的第十二次暗访督查。暗访督查结果表明，芜湖市出租车行业管理和文明服务整体水平有了新的提升，广大出租车驾驶员的精神面貌和服务质量发生了可喜的变化，为巩固全国文明城市成果再创佳绩。

暗访督查结果显示，广大出租车驾驶员基本上都能自觉做到行车时系安全带，不拒载、不拉客，车容车貌比较整洁。寅运公司B85621号车驾驶员李江山同志，坚持乘客至上，服务规范，对乘客主动问好、主动出具票据已养成职业习惯，受到乘客好评。共产党员示范车、爱心车队坚持诚信经营、优质服务、文明行车、照顾老人，发挥了示范引领作用，受到社会各界的好评和广大乘客的赞扬。

但是在这次暗访督查中同时发现，一些不文明行为在少数驾驶员中依然存在。包括驾驶员在车上吸烟、打手机、向窗外吐痰、未系安全带，在公交站上下客，未使用文明用语、乘客上车时未主动问好、下车时未主动出具发票，未按规定放置资格证，车内卫生状况差，拼客。暗访督查时还发现，在上下班高峰期间或雨天，在一些偏远地段，“打的难”现象依然不同程度地存在；在弋矶山医院门口、陡门巷口、新百大厦西侧、火车站出站口、马饮车站上客处等处，均存在着拉客喊客现象。

记者 胡芳

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