志愿为“家”的弋江模式

行走在弋江区，处处高楼林立、车水马龙，与现代化气息对应的是各个社区居民安居乐业、秩序井然。在这背后，是在各个社区妇联组织带动下组建的多支志愿者服务队默默无闻、春风化雨般的无私奉献。弋江区各社区在做好妇女之家自身建设的基础上，纷纷根据辖区特点，形成了一大批各具特色的志愿服务，丽城社区的省级维权示范点、都宝社区的360微服务、柏庄社区的“新街坊 老邻居”、洪桥社区的“小桔灯”，无不传递着一种邻里友爱、爱人爱己的“家”温暖。弋江区各个社区的志愿服务队来源于基层，扎根于群众，凝聚的是无私奉献、团结互助的精神，传递的是人与人之间的真挚情感，形成了一种人人争当志愿者，都把社区当做家的志愿氛围。

都宝社区 家温暖·360微服务

都宝社区2011年成立了“七彩连万家”志愿关爱互助服务体系，打造了一直团队化、持续性的“七色彩虹”志愿服务队伍，其中的粉色志愿队、橙色志愿队、绿色志愿队三支巾帼队伍，每年开展活动近百次，服务居民达3000余人次，在居民中取得了一致好评，于2014年5月被评为安徽省“感动江淮”优秀志愿服务典型。

2014年，针对社区里的单亲、独居、失独家庭，社区党委牵头特意打造以“360微服务”为关怀方式的爱心服务。社区红云七彩志愿者们每天三次对六类特殊人群进行一对一的结对上门服务，从关心日常到心理安抚，做到让被关怀者感受到社区的温暖。“360微服务”推出以来，志愿者们365天不间断、全天候地服务社区困难群众。

王俊玲今年55岁，是都宝社区的一名志愿者。在她家的楼下，住着独居的鲁大姐。鲁大姐身患三种癌症，长期的病痛折磨让她丧失了生活自理能力。王俊玲每天早上起床的第一件事就是到鲁大姐家看看她的身体情况，然后就下楼去帮她买菜，做些力所能及的家务事。有时遇到鲁大姐需要去医院，她就把出租车喊到单元楼下，搀扶着鲁大姐去医院就医。社区工作人员几乎每月都要去鲁大姐家探望，并且帮她申请了困难职工补助和大病救助。

来自社区大家庭的温暖让鲁大姐重新燃起了生活的希望，今年7月的一天，鲁大姐拖着病中的身体一个人来到了都宝社区，她说是社区工作人员和志愿者让她有了和病魔做斗争的勇气，现在她的身体已经好转了，希望社区不要再为她申请困难补助了，把名额让给更需要的人。接受了来自社区的爱，她也希望有机会能为社区做点事。

像鲁大姐这样的案例在都宝社区还有很多很多，“360微服务”就像一场春雨，撒过的地方遍地生绿，无论是志愿者还是被关怀对象，都从中找到了一个充满爱的家温暖。

丽城社区

家平安·省级维权示范岗

2014年3月，丽城社区成立了安徽师范大学法学院丽城社区法律援助服务站，随后建立了安师大科学探究乐园大学生社会实践基地。丽城社区妇联依托共驻共建单位的时间基地，把妇联维权服务站工作做得更加具体和丰富。

丽城社区充分挖掘辖区高校的优势，组建了具有专业服务水准的法律维权服务站，并吸纳了一大批法律专业高校学生及教师，组成了法律维权志愿者服务队。每周，志愿者都会在社区蹲点，对前来咨询、维权的居民给予指导和帮助。如果现有的志愿者遇到解决不了的问题，社区相关人员会及时将问题向更专业的律师、公检法部门相关人员咨询，第一时间为居民排忧解难。

2014年，辖区一位居民在工地上做工时因工伤导致手指骨折，在要求工地赔偿遭到拒绝后，来到社区寻求法律援助。社区维权服务站在了解事情经过后，联系了相关律师，指导该居民取得工伤鉴定书，在没有起诉的情况下顺利得到赔偿。

丽城社区维权志愿点如今已被评为省级维权示范岗，结合社区矛盾纠纷排查以及居民调解委员会努力为广大妇女提供多种形式的维权服务，充分发挥了妇联组织在维权和居民调解工作中的作用，信访接待、矛盾调解率达100%。

洪桥社区

家关怀·女党员有余热

洪桥社区的居民主要来自弋江区旧城改造拆迁安置户、企业下岗职工和失地农民。社区老年人多、困难人群多、流动人口多是社区管理的难点。社区加强党建，以党建带妇建，整合资源，充分发挥女党员骨干力量，带动广大妇女建立专门的社会组织。

张艺是市日新化工厂退休老党员，在她的牵头下，社区“和事佬”调解队已成功调解物业员工与业主矛盾纠纷，邻里纠纷，居民之间的矛盾纠纷多起。王翠华是市橡胶厂退休工人、支部书记。连续多年一直结对帮扶空巢老人、病重家庭、困难学生。今年以她名字命名的“翠华”志愿服务团队增加了人员，也增添了帮手，她的队员以她为榜样，结对帮扶身边的困难人群。

今年三月“暖心暖衣” 志愿服务队成立，领头人是妇女党员骨干。服务队成立后，市民从三山、清水等很远的地方将衣物送来，有的通过快递送来大量衣物。短短二十多天，收集到1000多件衣服、部分被单、鞋。服务队将收集来的衣物分类整理并清洗后分两次发放给社区里的困难群众，并把三台电视机，若干旧家电，送给低保家庭。社区内一位患有精神二级残疾的女性拿到爱心衣物后，在广场展板上用歪歪倒倒的字迹写下：“我感受到了社区的温暖”。

“小橘灯”爱心课堂现在发展到15对师生，领头人是社区妇联副主席章昱。爱心课堂邀请安师大学生到社区每周六上午为困难家庭的学生免费补课，此项活动坚持了三年，形成了固定模式。

柏庄社区

家友爱·新街坊老邻居

在柏庄社区这样一个以80后外来人口为主要群体的新社区里，街坊、邻里，这个已经被边缘化的概念被重新提了出来。社区里的新芜湖人共同重拾互信互爱的邻里文化。柏庄社区根据辖区居民年龄层次低，对网络工具熟悉的特点，利用网络建立“圆梦红娘群”、“妈妈群”、“亲子群”等，激发年轻居民参与到社区的活动与管理中来。

针对如今离婚率高的问题，柏庄社区的热心居民自发组成调解队，邀请自身矛盾调解员、律师有针对性地帮助年轻夫妻解决生活中的矛盾，为社区妇女提供调解、维权等便捷、优质的服务。

社区组建“新街坊”巾帼志愿者队伍6支，“新街坊”法律维权志愿者团队、“新街坊”一阵志愿者团队、“缘梦”红娘协会、“向日葵”爱心家教团队、“朝阳电脑一阵团队”，每支队伍有专人负责，定期开展活动。让生活在高楼大厦里的原本陌生的年轻社区居民走出家门，主动沟通，增进邻里情，成为相互关心的新街坊。

弋江区各个社区利用各种有利条件，充分调动社区居民的积极性，让社区居民广泛参与到社区的各项服务中来，努力在社区营造“家”的温馨氛围。弋江区妇联主席汪震说，弋江区妇联充分认识到妇女同志在家庭中的核心作用，在社区管理中的亲和作用，通过打造一大批优秀的巾帼志愿服务队，带动每一名妇女身边的家人、朋友加入到志愿行动中来，以此来实现社区人口素质的提升，社区管理的规范，社区亲情的凝聚。

社区居民群策群力，在弋江区形成了女党员带头，热心群众参与的志愿文化。芜湖市妇联副主席陈玉红表示，弋江区将打造“妇女之家”放入到社区创新、社会管理的时代背景中，具有时代气息和现实意义。□本刊记者 田琦

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