二孩开闸，一“嫂”难求

“打听了好几个家政公司，还没找到合适的月嫂！”刚刚怀孕一个多月的张女士，最近正在为找月嫂而焦头烂额。让她惊讶的是，尽管如今月嫂薪资暴涨，却“一嫂难求”，经验丰富者早被预约一空。已怀二胎的她对月嫂的抢手情况并不陌生，前年，她生头胎时为找月嫂奔波了近两个月，才找到了一个上岗刚刚半年的月嫂，而今年提前9个月预约还没约到称心的月嫂。

对此，市妇女儿童活动中心薛剑主任解释说，今年是农历猴年，在传统观念里，猴子聪明伶俐，机智活泼，许多家庭选择猴年生育。再加上国家“二孩政策”的出台，“叠加效应”促使月嫂荒出现，也使得今年成为有史以来月嫂最紧俏的一年，同时也是考验家政行业规范化经营的一年。

供不应求，月嫂收入自然水涨船高

记者在芜湖市多家月嫂公司走访发现，今年月嫂预订量明显增长。“今年可谓是月嫂的牛市，供不应求。”皖星月嫂家政公司负责人韩老师说，去年是羊年，根据风俗习惯，生宝宝的少，猴年一到，猴宝宝陆陆续续出生，加上二孩政策出台，几乎每小时都有客户咨询，光是电话就接不过来。以前订月嫂是随时来随时订，现在订高端价位的要提前半年，中端的要提前三到四个月，就连初级的也要提前二个月才行。

记者注意到，来月嫂公司咨询的大部分是85后，不乏怀二胎的妈妈。“为什么不让自己家老人照顾？”一对小两口告诉记者，老人年纪大了，身体也不好，加上两代人育儿理念有代沟，请月嫂既省心，又能避免矛盾，“大家都听月嫂的，也学一学人家科学的育儿方法。”

随着月嫂市场需求越来越大，身价也是水涨船高，尤其是经验丰富的月嫂。在一家月嫂公司，记者看到月嫂收费价格根据持证年限、工龄分了4个等级：初级、中级、星级、金牌，服务26天，价位从4800到7800元不等。负责人告诉记者，每个价位的月嫂都有人预订，但5800元到7800元中高档的月嫂最受欢迎。

据皖星月嫂家政公司的韩老师介绍，凡是月嫂都持有高级母婴护理师资格证，初级月嫂经验少，只带过一两个孩子；中级月嫂带过七八个孩子，基本会做月子餐、护理婴儿；星级月嫂带过15—20个孩子，会开奶，也能适时关注产妇心理变化；金牌月嫂可以给产妇做心理辅导，懂得营养配餐，在产妇及婴儿护理方面相当于半个医生。她告诉记者，近期准备推出价位为9800元的钻石月嫂。“她们的服务将更加全面细致，针对的人群也更为高端。”她预测说，由于工资高，用工需求大，未来月嫂行业也将持续升温。

缺乏监管，月嫂含金量亟待提升

伴随“月嫂荒”，月嫂薪水水涨船高，吸引大量新人进入月嫂行业，有的月嫂培训十几天就上岗，月嫂“早熟”、星级评定随意等行业乱象丛生。记者调查发现，除工会、妇联组织的免费培训外，社会上各色月嫂班如雨后春笋般涌现。一家月嫂培训机构负责人告诉记者，在该处学习1个月，就可“出炉”上岗。不过，在业内人士看来，“这么短时间的培训，质量其实是无法保证的。”

“只要跳槽成功，三星升五星，五星升金牌，越级升级也不是不可能。星级升了，薪资自然也更加可观，选择跳槽的月嫂也不在少数。”一家家政服务公司的月嫂坦言，月嫂市场的“蛋糕”虽然大，但消费者选择月嫂的主要的标准就是星级，所以，通过跳槽来拉高星级，是许多月嫂涨薪的好办法。一些小型家政公司以升星级为诱饵拉拢月嫂跳槽。

除此以外，当前月嫂行业整体呈现出小、散、弱的局面，竞争无序、管理混乱。虽然相关部门有意推动家政企业实行“员工制”，但这意味着企业要增加成本，在实际操作中重重遇阻，从业人员流动性一直居高不下。从事家政工作多年的韩老师介绍，一些小家政公司以次充好，为谋取利益把一些没有经验的月嫂以高价推荐给客户，还有一些月嫂为了免交中介费，互相介绍私活，也就是俗称的“接私单”，客户与月嫂之间不签合同，没有中介做担保，一旦出现问题，客户或月嫂的权益都得不到保障。还有一些雇主盲目相信熟人介绍月嫂，没有家政公司对所用月嫂以往的工作提供考评，也成为潜在的问题。

“散兵游勇”式的行业现状，致使月嫂市场鱼龙混杂，服务质量参差不齐，也让不少雇主心存忧虑。“目前相关法律法规尚属空白，月嫂行业对口的行政监管部门至今没有定论，一旦遇到问题，谁来管、怎么管？”许多受访者认为，政府部门在加强行业监管的同时，还应关注劳动力的供给，通过规范行业发展，吸引高学历人才进入，提升月嫂“含金量”。

温馨提示，选择月嫂有技巧

张女士现年35岁，大宝刚上小学一年级。趁二胎政策放开之际，今年春天又怀上了二宝。对于月嫂的选择，她直言，之前请的月嫂很好，所以已早早通知对方。

“对于二胎坐月子的，回头客是十分常见的。口碑好的月嫂在网上也能看得到大家的评价，资质经历非常重要。”韩老师告诉记者。

那么，作为正准备请月嫂的大众来说，月嫂的任用、选拔、监督和管理是否有相应的标准呢？薛主任解释说，大众眼中热议的“月嫂”并不属于一种政策性的工种，其实“月嫂”只是一种社会称呼，它实际上涵盖了家政服务员、保育员、育婴师、保洁员等工种。而对于月嫂的选拔、晋升、职业培训和后期管理、监督都没有一个统一的国家标准，很多规定都来自于整个行业的自律。

对于消费者而言，月嫂市场的火爆也将会带来更多的担忧，记者通过走访发现，无论大型社区还是医院，提供月嫂服务的小广告随处可见。什么样的月嫂才能把服务做好呢？薛主任表示，由于运营成本不高，大量家政服务公司介入母婴护理市场，使整个市场良莠不齐。

薛主任告诉记者，母婴护理从业人员有一整套的选拔和培训体系，短时间内不可能培养一个合格月嫂，因此夫妻在选择月嫂时，一定要从多方面了解这名月嫂的培训和从业经历，特别是用户的满意度，这点对于不管是熟人还是家政公司介绍的月嫂都通用。不过他建议如果寻找月嫂，最好还是要到有资质的正规家政公司。“每个渠道都各有利弊，单干的月嫂出现纠纷可能维权更困难，家政公司则毕竟有实体在，前提是要选择正规、信誉好的家政公司。”

“除此以外，我觉得最重要的就是一张健康证。毕竟月嫂要住人家家里，照顾大人小孩饮食，自己一定要健康。”韩老师说。那么雇主在面试时问些什么呢？怎么才知道这个月嫂是不是专业？她建议提问不妨多从实际工作出发，比如您带过多少宝宝，都做哪些工作，宝宝吃奶开始吃多少，一周后吃多少，给宝宝洗澡的细节是什么样的等。“看月嫂是否好，除了技术方面，还要看人品和沟通能力，这个很重要。”

□本刊记者  彭璐/文

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