聚焦服务提升 展示最美形象——芜湖扬子农商银行荣获 “窗口行业文明创建工作先进单位”称号

近日，在市文行委、市总工会开展的全市第六届“文明窗口”评选活动当中，芜湖扬子农商银行被评为“窗口行业文明创建工作先进单位”，该行下辖的三家营业网点荣获“文明窗口”称号，两名员工荣获“文明职工模范”称号。

到今年年末，芜湖扬子农商银行成立将满十年。十年来，该行全体员工凝心聚力、砥砺前行，在实现快速发展、取得丰硕成果的同时，也为广大市民提供了优质、到位、贴心的金融服务。特别是近年来，面对经济下行压力加大、外部行业渗透加剧、同质竞争日趋严重的局面，该行以增强员工素质、提升服务质效作为突破口和着力点，内紧管理、外塑形象，积极探索出一条特色化、差异化的竞争道路。一方面，着眼于强化内部管理，不断健全服务机制，切实增强全员服务意识。成立专门的服务工作办公室，引进并导入一整套标准化、规范化的服务流程，持续加强业务技能及服务礼仪等方面的培训，不断健全服务监督和后评估机制。另一方面，着眼于塑造良好形象，持续优化外部环境，有效提升品牌整体美誉度。对营业网点进行标准化改造，积极营造整洁、温馨的服务环境。同时，主动加大便民设施投入力度，积极参与各类民生工程项目，主动开展各类公益活动，营造出讲担当、负责任、有爱心的企业形象。

该行也表示，将持之以恒地狠抓素质增强、狠抓服务提升，以优质高效的服务赢取人心、赢取客户、赢取市场。

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