智慧药房、床边结算等服务将“上线” 市民就医感受将迎来“十大提升”

记者从芜湖市卫生和健康委员会获悉，芜湖居民的就医感受，将迎来“十大提升”。

一是看病少排队。建立科学高效的分时预约制度，优化预约诊疗流程，改进挂号叫号系统，多措并举缩短挂号、检查、交费、就诊等排队等候时间。

二是检查少跑腿。通过集中预约、诊间预约、分时预约、网上预约等为患者统筹安排各类检查，结果自动上传，并向患者提供网上查询、移动推送、短信提醒等服务。

三是急救更高效。以多学科协作为重点，创建胸痛、卒中、创伤、危重孕产妇救治、危重儿童和新生儿救治等“五大中心”，加强院前急救与院内急诊的信息共享、无缝衔接。

四是住院更省心。推行出入院“一体化”管理，推进多学科联合诊疗和急慢分治，完善医联体、医共体双向转诊机制和接续性医疗服务。

五是诊疗更规范。加强医疗质量控制和医疗安全管理，严格遵循临床诊疗和技术规范，使用适宜技术和药物，合理治疗、用药、检查、收费。

六是护理更周到。巩固完善基础护理，提升专科护理能力，全面落实护理责任制，扩大优质护理服务覆盖面，加强护工管理，为患者提供舒心方便的服务。

七是配药更方便。推动医院门诊“智慧药房”建设，统一县域内药品供应目录，实行慢性病长处方，开展中药饮片代煎、药物配送、用药咨询等服务。

八是结算更便捷。加强与医保、商保、银联、第三方支付机构的合作，打通医保卡、银行卡、微信、支付宝等多元化支付渠道，提供自助结算、诊间结算、床边结算和移动终端医疗费用结算服务。

九是服务更体贴。尊重患者的知情同意权、医疗选择权及民族、宗教和风俗习惯，保护个人隐私。推广社工和志愿者服务，努力提供生活、法务、援助等延伸服务。

十是沟通更顺畅。完善相关制度和工作机制，设立投诉沟通中心，通过多种途径提供集沟通、咨询、投诉、调解为一体的医患服务。记者 程茜

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