芜湖市开通未成年人保护热线

本报讯（记者 王世宁）记者从市民政局获悉，近日芜湖市将未成年人保护热线并入12345政务服务便民热线，并正式开通运行。热线受理、转介侵犯未成年人合法权益的投诉、举报。

据介绍，热线受理范围覆盖全市，受理时间为全天24小时。受理内容包括：未成年人保护相关政策法规咨询服务；侵犯未成年人合法权益的求助、投诉、举报；围绕未成年人监护问题的线索；未成年人生活困难求助受理；其他涉及未成年人保护相关事项。

同时，热线按照统一平台、一号对外、集中受理、分级介入、限时办理、统一回复等原则，制定了热线处置流程图。由市未成年人救助保护中心具体负责热线受理、处置、转介、跟踪、监督及部门协调工作，以处理跨县级个案，着力解决未成年人帮扶诉求发现难、报告难、干预难、联动难、监督难等问题。

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