陕西中港旅行社不签合同私改行程

 □ 实习记者 原登荣 文/图

10月8日早上8时30分许，记者来到西安火车站就旅行社经营情况进行暗访。

刚一下车，迎面便走过来几个中年人，并询问记者是否去兵马俑。 当得知记者要去东线旅游时，他们便称他们旅行社的旅游路线非常合理，而且价格公道。在经过一番讨价还价之后，这几名“拉客者"把记者带到了位于东八路的一家酒店内，酒店大厅内有一个西安光大旅行社的窗口， 有几个工作人员正在负责开票。

经过了解后，一名“拉客者"把记者又带到了解放路与东八路口的一辆旅游大巴前，让交了35元来回车费，并称，要去哪个景点就在进入该景点前单独给钱买票，导游负责买票，现在不统一收取。9时许，记者上车后，等了大概40分钟时间，旅游大巴还没发动。这时那位“拉客者"走上车表示，今天游客较少，这辆车稍晚再走，为了不影响行程，还是去另外一家旅行社，他们的车马上就出发。

记者跟随其来到了西八路上的陕西中港旅行社。 记者看到， 这家旅行社只是在路边支了几张桌子， 并贴有几张旅游线路的简介，并没有固定的经营场所和必要的营业设施。

在和该旅行社一番议价之后，最终该旅行社承诺记者只需交200元便可逛四个景点，包括骊山风景区、八大奇迹馆、秦陵地宫和鸿门宴遗址。其中，骊山风景区包括了上行缆车费、烽火台、骊山晚照、兵谏亭等景点。在记者提出要签合同时，该旅行社工作人员以大巴马上要走为由， 拒绝了记者的要求， 称在旅游途中也可以签， 但在整个旅游过程中， 导游并没有向记者提出签合同一事。 其他几位游客表示，是自己向旅行社工作人员要求后， 才给签的合同。

早上10时40分许， 到达骊山景区。 记者发现， 这家陕西中港旅行社的跟团导游，并没有佩戴相关证件。 当记者询问这位导游小姐为何不佩戴证件时，该导游并没有回答。

在游客乘缆车到达骊山观景台后， 旅行社导游不再陪同， 全程由骊山景区讲解员负责解说。 讲解员告诉游客， 这次的游览是从观景台往下参观，由于烽火台景点在骊山的最高处， 所以就不去了。 这时， 记者上前询问为何私改旅游行程， 该讲解员解释称， 我们讲解都不上烽火台的，只在远处向游客讲解便可。

12时20分许， 游览完骊山， 导游告诉游客下一站是八大奇迹馆， 但在车出发后，导游就一直向游客介绍蓝田玉。不一会儿，旅游大巴在一家玉器店门口停了下来， 导游招呼大家可以在店里转转， 挑选自己满意的商品。

车上游客也被导游的“突然袭击" 搞懵了， 因为事先并没有说要来购物点， 导游也没有征得游客的同意。 但此刻车已经停在了该玉器店的院子里，游客们无奈地下车进入了玉器店参观。

参观完购物点，时间已经到了中午12时50分，游客们还都没有吃午餐，而且下午还有三四站的行程未完成，严重影响了游客的行程安排。

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