110宣传日民警呼吁市民珍惜报警资源 将信息通道留给真正需要的人

本报讯（记者 张奂雅）如何正确拨打110？报警时有什么注意事项？什么情况下应当拨打110？在昨日全国第30个110宣传日当天，西安市公安局在钟鼓楼广场设置宣传点，为市民群众讲解110报警知识。

昨日早上，宣传点刚刚搭好，就有不少群众前来咨询。针对群众提出的何种情况应该拨打110的问题，西安市110指挥中心主任刘建邦这样回答，“刑事类案件、治安类案件、危及人身或财产安全及社会治安秩序的群体性事件、各类治安以及自然灾害事故，还有对违反法律法规的公安机关、警察的投诉。”

为了让群众提高报警效率，110指挥中心的工作人员还现场向市民传授了拨打110的方法。首先要根据接警员的提示回答问题，尽量详尽地描述事发地点、事件、目前状况、报警事由和联系方式。同时尽量保持冷静，不夸大歪曲事实，在拨打110后一定要保持通信畅通，以便民警随时与报警人取得联系。

“我有一次打电话报警，但是打了之后没有声音啊！”面对群众的疑问，民警表示需等待4-6秒电话才能接入110接警系统，在此期间千万不要挂断电话。

今年也是西安市公安局110报警服务台建立18周年，为更好地服务群众，110指挥中心将接警席位从18个增至30个，接警员也增至140名。

在采访中记者了解到，2015年西安市110指挥中心接警数日均5000次左右，但其中的有效报警仅为1500-2000次。

“其他电话基本集中在咨询和求助。”刘建邦介绍道，不少群众会拨打110报警电话反应日常生活中遇到的困难，但例如索要发票、劳资纠纷、违停贴条等均不属于报警范围。另外也出现了不少恶意骚扰和报假警的行为，对于此类情况刘建邦表示如果引起了群众恐慌，都会依法进行处理。同时他也呼吁市民，珍惜爱护110报警资源，将通畅的信息通道留给真正需要帮助的人。

110宣传日当天，钟鼓楼广场上，不少市民前来咨询 （记者 李学东 摄）

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