为百姓捂紧“钱袋子”

王翰

有这样一群人，每天身着便衣穿梭于各商场、集市，记录几百种商品的价格，为老百姓捂紧“钱袋子"，如同“赶集"一般。然而“赶集"人并非真的在赶集，他们在检查关系百姓生活的商品价格，为维护市场价格秩序而努力。

近年来，县物价局价检分局按照国家和省、市价格监督检查工作部署，围绕广德县价格工作的重点任务，深入推进价格诚信体系建设，着力维护群众的合法权益，为广德县经济持续健康发展营造和谐有序的价格环境。截至目前，2015年以来全县共查处各类价格违法案件11件，其中实施经济制裁96.71万元，为群众挽回经济损失96.52万元，办结率、反馈率、满意率均为100%，真正做到了“件件有落实，事事有回音"。

开展药品市场价格专项检查

交通运输价格政策提醒告诫

局领导检查平价惠民店

第五届价格诚信单位授牌仪式

参加12.4法制宣传日活动

开展成品油市场价格检查

时刻准备 做群众利益的守护者

“您好，这里是县物价局价检分局，您有什么需要咨询的请说。"走进县物价局价检分局，记者便听到这样的声音，原来，这是广德县物价部门的投诉电话“12358"。工作人员正在为咨询人员提供帮助。记者了解到，自广德县“12358"热线开通以来，已经成为物价部门价检分局为民办事的一个窗口，成为广德县市民心中信赖的服务品牌。

作为价格工作的一线“窗口"，县物价局价检分局的工作人员每天直接面对着群众最关心的热点、焦点、难点问题。为提升价格举报工作的质量和效率，该分局不断完善价格举报平台建设，建立健全了各项规章制度，使举报从受理、登记、查处、督办、回复等每一个环节都有章可循、有据可依，确保群众的价格诉求能得到快速、准确、有效的处理。今年县“两会"后，人大代表提出的《关于禁止收取燃气初装费的建议》由县物价局办理。接到建议后，该分局高度重视，组织检查人员对全县房地产开发公司商品房销售行为进行了一次检查，发现个别公司在房价之外，另向购房者收取2600元/户的天然气初装费，经查实总金额约为40万元，检查人员立即向公司负责人指出其行为已构成价格违法，严格要求公司退还天然气初装费用。目前，已完成退还任务。

价格问题与群众生活密切相关。“作为价格部门，我们要坚持做民生价格的‘代言人’和群众价格利益的‘守护者’，把群众的呼声作为第一信号，把群众满意作为第一要求，把价格举报工作重心向民生倾斜，认真解决好群众反映的每一项价格与收费问题。"采访中，该分局相关负责人表示。

真情服务 营造良好的市场价格秩序

群众利益无小事。小至地方商铺、菜市场等经营者，大至商场、超市、企业，只要有群众打进电话举报投诉，就要保证件件有落实、事事有回音——这是该分局对所有工作人员的要求。

“12358"电话在接听一位市民反映某液化气公司瓶装液化气检测时需交120元钢瓶置换费用的问题，该分局主要负责人当天安排检查人员跟进调查，发现存在收取120元置换费用，此价格属于市场调节价。但经了解，县政府从安全考虑，规范液化气市场经营行为，要求燃气公司进行液化气钢瓶托管，进行产权置换。在钢瓶检测时，钢瓶置换后，产权归燃气公司所有，今后钢瓶到期，更换新钢瓶时，消费者不再缴纳检测费和换瓶费，由液化气公司承担，只要是公司提供的钢瓶，消费者免费使用。公司负责钢瓶的安全和检测，在钢瓶未到报废期限消费者可自愿选择。据了解，新版《安徽省定价目录》安徽省自2015年9月1日起，瓶装液化气价由经营者自主定价，明码标价销售。

记者了解到，为了加大价格举报案件的查处力度，该分局建立了快速反应机制，从受理、查处、反馈等环节进行快速办理，对接报的案件，尽可能当日安排人员办理，做到尽快处理，早日答复反馈。与此同时，该分局已建立起了一条时刻畅通的价格举报受理绿色通道，充分发挥全国联网的价格举报信息管理系统功能，实现价格举报工作办公快速化、自动化、网络化，对属于受理范围的，立即进行自办或转办，帮助群众成功维权。

护民之利 监管服务获群众好评

“从广德县今年价格咨询和举报的数据看，当前市民关注的焦点主要集中在物业收费、医疗收费、教育收费、涉农收费等问题。"该分局工作人员告诉记者。今年以来，县物价局价检分局通过定期分析，及时从举报中发现倾向性、苗头性问题，加大民生领域价格案件的查实力度，开展了涉企价格和收费专项检查、机动车检测收费检查、教育收费专项检查和涉农收费检查等多次专项检查。

今年年初，该分局连续接到数起反映某小区要求业主交纳楼道维修费用的投诉。接到举报后，该分局根据安徽省物价局《关于开展全省物业服务收费专项检查的通知》文件要求，与房管局联合对广德县七家物业公司收费情况进行检查，发现确有此事，当即工作人员给予指出该行为违反了国家有关规定，涉嫌重复收费，责令其立即改正价格违法行为，退还多收的费用。目前，已对检查的某有限公司和某物业公司收取的楼道二次维修费等，共计52.81万元退还给业主。此次事件得到群众的高度认可，刚入住小区业主王先生对物价部门及时查处表示非常开心，不仅为自己挽回了损失，也学会用法律来保护自己。“物价局在价格举报工作中体现了为民服务理念，把价格政策送到了我们‘手里’，不仅规范了企业行为，更为我们所有业主挽回了损失，此举应赞！"小王说。

这些仅仅只是落实百余件群众举报案件的一个缩影，类似 “为民做主"的故事还有很多很多。“群众盼望问题解决的心情往往十分迫切，如果不尽快处理，就会时过境迁，引起群众不满。"采访中，相关负责人告诉记者。

参加3·15消费者权益保护日宣传活动

省价格监督检查局领导一行来广调研价格举报工作

开展明码标价示范街创建活动

百姓缘药店被评为“明码实价示范店"

对大润发超市进行节日期间市场价格检查

记者手记：采访结束，该分局的工作人员又赶向了下一个“市场"。他们属于“赶集"的人，做着为广德县群众守护“钱袋子"的工作，营造着广德县大市场的价格稳定，你们辛苦了！

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