解决群众合理诉求

3月1日，县城管局信息中心热情接待来访群众。工作人员认真听取每位群众陈述，面对面与其沟通交流，耐心做好解释疏导工作，现场为其排忧解难。

据了解，四名来访群众反映桃州镇钱村村某组几起占用农田和林地建房问题。考虑到涉及民生利益，工作人员恪守本职、不敢怠慢，认真做好记录，及时查阅资料，第一时间将数据输入系统平台，并迅速联系涉事部门，研究解决方案。对于来访群众，工作人员着力疏导其情绪，耐心为其做好法律和政策的宣讲，并承诺答复期限，让来访群众满意而归。

（城文）

城管之窗

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