保险不是“药神” 却助她重燃希望

2017年，符女士在中国人寿广德支公司购买了《国寿防癌疾病保险》以及《国寿附加祥瑞提前给付重大疾病保险》。2018年5月18日，符女士感觉身体不适前往医院就诊，被诊断为右卵巢恶性肿瘤（上皮性癌）。高昂的治疗费将一个曾经和谐的家庭拖入深渊，但放弃治疗则意味着死亡。

今年47岁的符女士现在的家庭是一个重组家庭，在发现她身患重病后，丈夫和女儿却不愿意为她支付高昂的医疗费用。在这时，符女士忽然想起自己曾买过中国人寿的重疾险，她瞬间燃起了希望，委托朋友携带材料来到中国人寿广德支公司客户服务中心进行报案。支公司的柜员在了解情况后，第一时间帮符女士报案，并主动上门收集理赔资料。

理赔人员了解案情后也立刻上报公司，公司领导随即前往符女士治疗的医院进行探望，给予关心和鼓励，这也使与病魔抗争的符女士深受感动。同时，经核实发现符女士所患疾病属于保险责任，理赔部门快速按照合同约定赔付符女士保险金17万余元。其中《国寿防癌疾病保险》赔付10万元，《国寿附加祥瑞重疾险》赔付5万元，以及防癌险特殊疾病含有的2万元生存金，生存金最多可赔付5年，每年2万元。正是这笔保险金的及时赔付解决了符女士的燃眉之急，也让她重新燃起了战胜病魔的信念。这之后，符女士还主动为中国人寿广德支公司送去一面“快速理赔显诚信，国寿服务暖人心”的锦旗表示感谢。

（案例由宣城市保险行业协会提供）

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