发挥舆论积极作用 在舆论场中站好位

随着我国经济社会建设步伐的不断加快，各种方面的矛盾也日益增多，一些矛盾在高度发达的社会媒体作用下被聚集和放大，成为社会舆论关注的热点事件，甚至一些矛盾在一定的环境下，在社会舆论的推动下会演变成为群体突发事件，给党和政府造成严重的影响，给社会和群众造成重大损失。如何正确的处理社会矛盾，化解舆论危机，妥善处置公众合法权益与社会经济发展间的关系，正成为各级党委政府面临的一个严正课题。

2012年，我国南方某地政府积极引进一项重大工程项目，由于公众缺乏了解项目相关信息的渠道，相关单位和部门没有重视和满足群众合理的知情权，一味的“埋头苦干”，忽视舆情工作的重要性，事前没有开展宣传引导，在舆论中集体失位，使群众被错误的舆论信息所误导，导致舆论矛头直指当地党委政府，最后演变成为一起数万群众上街聚集，打砸抢烧的群体性突发事件，政府最后迫于压力出面宣布放弃，在一片混乱中，项目最终流产。

因此，在实际工作中充分发挥舆情工作的积极作用，具有十分重要意义。

做好舆论工作，首先要在舆论场中提前站位。在日常工作中实时的关注论坛、微博、微信等舆论声音较为聚集的场所，掌握、了解群众关注的热点，通过组织开展网民见面会、网络调查等形式的活动，将舆情工作靠前，这既是尊重群众合法权益，满足群众合理诉求的一种有效途径，也是听取社会方方面面声音，汇集群众智慧，改进工作不足的重要手段。

在舆论场中提前站位，积极利用媒体在宣传引导，答疑解惑，梳理矛盾工作中的积极作用，善于利用新型媒体与群众近距离的沟通和交流，有效的避免矛盾的激化，取得群众对工作的理解和支持。近年来，宣城市不断的加强网络宣传阵地建设，积极组织开展网络直播间、网络问政等活动，广泛听取网民的建议，与网民面对面交流沟通，取得了良好的效果。

做好舆论工作，其次要在舆论场中快速站位。如今全媒体时代的到来，使的信息的来源不再局限于电视、广播和报纸等传统媒体单方发布，手机等移动互联网客服务端的普及早已使人人都能成为信息的发布者，而微博、微信等新兴的传播媒介更是加速了信息的传播和影响，往往在事件发生的第一时间，各种声音就会出现在舆论场中，此时的正面声音不及时出现，在碎片式信息和谣言等作用下，群众就会容易产生恐慌、猜测甚至是埋怨愤怒的情绪。2011年7月23日20时30分发生动车追尾事故，几乎同时，首条相关的信息就来自事发列车上乘客的一条手机微博，互联网成为最先被关注的舆论场，而官方首场新闻发布会是在24日22时43分，在此前26个小时中，各种声音早已传遍世界各个角落，给后来的舆论工作造成了极大的压力。

在处理复杂矛盾，特别是群体性事件时，快速在舆论场中站位，表明态度，发布真实信息，能有效的消除谣言，稳定社会情绪。2003年非典席卷我国，相关部门在及时采取防范和治疗措施的同时，及时通过各种舆论手段的开展非典知识宣传，实时公布相关数据，全国人民团结一致战“非典”，最终取得胜利。

在舆论场迟迟不站位，不仅会失去舆论的主动权，也会彻底使舆论被负面信息引导，导致产生一系列负面影响，甚至会引发更为严重的突发事件。2011年的瓜农邓正加事件，原本是一起城管执法造成商贩死亡的个案，由于相关方面始终没有第一时间在舆论工作上给予足够的重视，最后引发成为一起群众聚集，扰乱正常社会秩序的群体突发事件。

做好舆论工作，要在舆论场中持续站位。当矛盾被成功化解，事件得到妥善处理，舆论归于平息后，要继续发挥舆论的积极作用，通过一系列的措施，使负面的舆情转化为群众支持和拥护的正能量。2009年5月，发生在杭州的“70码”事件，事件处理过程的一波三折，使得当地警方被推到舆论的风口浪尖，一度成为社会指责的对象。然而，该地公安部门在事件平息后，迅速在全市组织开展大规模专项治理工作，严厉打击酒后驾驶和超速驾驶行为，有效降低了交通事故的发生，得到了社会群众的一直好评，成功的将一起负面事件转场成为树立了良好的公众形象正面宣传。同时，事件很大程度是加快了酒驾被列入刑法的步伐，促进了我国立法工作的发展。因此，对事件中的舆论进行整理和分析，发现工作的不足点，果断的采取有效措施及时给予实施，能有效的将负面的事件转变成改进工作、树立良好公众形象的机遇。

舆论工作的重要性贯彻我们工作的始终，它不仅能给我们的工作提供有力支持，也能在具体工作中化解危机，稳定社会秩序，还能及时的发现工作不足，推进我们各项工作的进展。只有舆论场上不失位，站好位，认真倾听群众的声音，用真实的声音告知群众，用真诚的声音沟通群众，用正面的声音团结群众，才能有效的化解社会矛盾，化解舆论危机，妥善处置公众合法权益与社会经济发展间的关系。

（作者单位：绩溪县网宣办） 

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