郎溪地税“四项服务” 打造和谐征纳环境

郎溪讯 为扎实开展党的群众路线教育实践活动，优化纳税服务，郎溪县地税局近日强化“四项服务”，实现征纳和谐。实行阳光服务。实现办税服务厅美化、亮化，设立公告栏和电子触摸屏，公开所有涉税业务流程。同时实行透明化办税，办税服务厅微机全部更换为一机双屏，主要接受纳税人监督，真正实现阳光操作。

落实导税服务。办税服务厅设置导税台，配备一名专职导税员，专职负责对前来办理业务的人员进行引领服务，同时负责首问业务咨询答复，指导纳税人网上申报和纸质资料填报等事项，实现服务零障碍。

推行维权服务。每年开展一次向纳税人述职述廉活动，听取纳税人的建设意见，让纳税人现场为税务人员打分；公开举报电话，设立举措箱，定期召开税企座谈会和走访纳税人活动，畅通纳税人维权渠道，全方位维护纳税人合法涉税权益。

提升效能服务。该局在办税服务大厅设立机关服务窗口，由局领导和机关相关科室负责人利用工作日轮流上岗受理涉税咨询，倾听纳税人在税收执法以及纳税服务等各方面的意见和建议。 （沈发仁）

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