“没想到妇儿医院办得这么好”

“没想到整个手术下来，费用这么低；没想到腹腔镜手术这么神奇，让我这么快就恢复了健康；没想到，刚刚才开业不久的市妇女儿童医院办得这么好。”提起在市妇女儿童医院得到有效治疗，家住五星乡42岁的李女士连连称好，连说三个“想不到”。

7月15日，市妇女儿童医院面向广大患者正式开诊，虽只有短短几个月时间，但市妇女儿童医院却以精湛的技术、细微的服务、温馨的文化赢得了不少患者的好评，而该院形成的“学习立院、文化树院、服务兴院”的良好风气和氛围，更是在患者心中树起了行业翘楚的“骄人”地位。

“欲求木之长者，必先固其根本。没有基本的规章制度，管理不可能达到规范化和科学化管理。只有在基础管理中不断完善和规范，才真正能实现规范化和科学化管理，医院才能长期生存和可持续发展。”在市妇女儿童医院，院长陈作武这样告诉记者。

自开业以来市妇女儿童医院就将“学习立院”放在首位，不断提高医务人员的基本业务技术质量和水平，更好地满足人民群众医疗服务需求。

为此，市妇女儿童医院将每年的9月份定为“三基”活动月，并专门成立“三基”活动领导小组，加强管理力度，充分调动全院医护人员学习积极性。将培训与实际操作相结合，开展院内讲座、科室自主学习、专业人员指导、模似大赛竞技相结合的方式进行全方位学习。

通过行之有效的培训与考核，进一步增强了年轻医护人员的责任意识、竞争意识，提高了基础业务水平，激发了大家的工作热情，也为医院整体医疗质量的提升起到了积极的作用。为打造学习型医院营造良好氛围，在医院活动月期间建立了《末位淘汰制度》和《医院奖惩制度》，下发文件，严肃考核制度，使“三基”活动切实落实到实处。通过“三基”活动月建章立制、强化考核、加强基础工作，各项工作得到健康发展，医院正向制度规范、科学管理方向迈进。

值得一提的是，为有效提高全院医务人员的急救技能，进一步强化医务人员急救水平。 9月12日，市妇女儿童医院邀请宣城市医疗急救中心的专业急救人员为全院100多名医护人员进行急救知识培训。通过培训，增强全院医护人员的急救意识，提高急救技能水平，为在紧急时刻挽救患者生命提供了坚实的保障。

关爱患者，服务为上，妇女儿童医院凭借大力引进人才和先进设备，坚持专科特色建院不动摇，在微创妇科手术领域中实现一系列“零”的突破，创下了一个个治病救人的鲜活案例：9月份，为家住狸桥镇宝塔村的周女士成功做了子宫肌瘤剥除手术，得到该女士的赞不绝口；9月份，家住宣城市五星乡万桥村东风组的患者突发严重腹痛，痛苦难忍，恶心呕吐。富有临床经验妇产科主任检查后认为该患得了泌尿系结石，在未缴费的情况下，立即用备用药品给予相应治疗，处理得当……不仅如此，为更好的服务基层百姓，深入基层宣传健康知识，提高广大百姓的健康意识，让患者享受高品质医疗服务，市妇女儿童医院组织了一次次健康义诊活动。

医院的低廉收费也让患者啧啧称道。10月份，怀孕30周的孕妈妈汪某，来到市妇女儿童医院要求做四维彩超，由于四维彩超最佳观察期在22-26周，这位孕妈妈此时已不宜做四维彩超，超声科主任潘金梅向她讲明原因，并退还了四维彩超的费用。“这样的患者我们从开诊以来已碰到多次，我们都把钱退掉了，我们是为病人服务的，不能坑病人的钱，也不能让病人乱花钱。”潘主任说。

走进去，细细品味，医院的人性化服务无处不在，给广大患者带来的是一个又一个惊喜和便利。不仅在技术、设施、管理上超人一步，在细小的便民措施上同样有其独到之处。

医院设有10个家庭式设计的母婴同室产休室，内设沙发、电脑、电磁炉、电冰箱等生活设施，给产妇在医院的生活带来便利；病房楼内所有地面均铺设医院专用地胶，减少走路发出的声音，让患者能安心休息；医院建设与绿化形成一个有机整体，夜晚田园灯初放，倾泄满园温柔的灯光，带给人们心灵释放的愉悦……

为方便患者来院就诊，医院特地推出了门诊一站式服务，协助初诊患者办理就诊卡，指导选择专科医生、指引就诊路线；领取检验、检查报告单；提供大小便检查容器具；导医可根据患者需要，提供各种医疗服务；为患者办理预约挂号、分诊；协助或帮助办理出入院手续；提供轮椅、饮用水、一次性水杯，协助行动不便的病人就诊、取药等。为减少排队等候时间，医院特别实行‘一卡通\’方式，解决市民挂号难、取药结算排队时间长的问题。

一个医院办得好坏与机遇、健全的制度等自然脱不了关系，但要持久发展，得到社会认可和老百姓的信任，必须要有自己的文化建设。市妇女儿童医院自开业以来就拉开了文化建设的大幕，形成了鲜明的文化理念：爱岗敬业，责任，信诚，感恩，利他，倡导医患和谐，共建“家”文化温暖患者。

陈院长告诉记者，这种文化与他们的投资团队的企业家精神是分不开的，正是因为这些投资团队的梦想和他们对社会的爱，才创立了今天的宣城市妇女儿童医院。

而在医务人员的感情中，也很自然地体现着医务人员的立场、追求、人生观、价值观和服务的宗旨和方向。“爱来源于家，要感恩父母、感恩他人。当我们的辛勤劳动得到病人的认可，当我们的业务技能在为病人服务中得到提高又继续更好地为病人服务时，当我们受到病人的拥戴时，我们才是真正做到用“家”文化温暖患者，医院具有爱才产生吸引力。”陈院长颇有感慨地说道。

9月21日，标志着具有医院文化建设里程碑意义的宣城市妇女儿童医院党支部挂牌成立。这让医院里的十七名流动党员、九名预备党员有了自己的“家”，也将会在日常的工作、学习和创先争优活动中，进一步发挥战斗堡垒和先锋示范作用。同时医院将以党支部创建为契机，一手抓业务建设，一手抓党建工作，以建立学习型组织为目标，营造理论学习氛围，保障各项创建工作的顺利进行。

为加强医院政风行风建设，进一步强化“服务兴院”的方针，扎扎实实地做好医院民主评议、政风行风工作，着力打造“救死扶伤、忠于职守、爱岗敬业、满腔热诚、开拓进取、精益求精、乐于奉献、文明行医”的卫生行业新风尚，市妇女儿童医院成立政风行风建设领导小组及行风办公室。并通过行风办公室多渠道、多形式地了解社情民意，听取社会各界对医院的意见和建议，进一步改进医院管理、加强医德医风建设、提高社会对医院的满意度。

“国是最大的家，家是最小的家”是陈院长经常说的话，创造一个具有“家”文化的医院，让每一个来院的患者都能感受到家的温暖是医院一直努力的目标。

说起医院今后的发展，陈院长豪情满怀：“我们计划五年内启动二期项目建设，目前开放床位200张，争取五年后床位达400张，10年后本级医院朝专科三级医院迈进。”

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