预约服务、上门服务、协调服务、及时服务市房管局实施四项优质服务获好评

近年来，宣城市房管局以百名科长考评活动为契机，贯彻“能动服务经济、优质服务群众”的工作理念，扎实做好便民、利民、为民文章，根据企业、群众需求，不断创新服务机制，提升服务内涵，对工业企业、招商引资项目、重点建设工程及老、弱、病、残等四类服务对象，除按规定和承诺时限提供规范、高效的服务外，通过深化四项优质服务制度，切实为企业和人民群众解决实际问题，得到了企业和群众的一致好评。

“预约服务极大方便了我们企业办证，房管局办证窗口在我们提交申请后，给我们安排了时间，为我们进行集中办理。”市区某开发商负责人告诉记者，因为开发商集中办证业务量很大，往往会长时间的占用服务窗口。市房管局了解后，特意为他们安排了工作人员双休日加班，方便开发商办证。

据了解，目前市民和企业可通过电话预约或者来函预约，房管局将安排窗口工作人员根据约定的时间和地点提供协调、业务办理等服务工作。9月份房管局办证窗口接受2起商品房登记预约服务，共办理商品房初始登记业务1180件，使得开发商接下来的办证工作得以顺利开展。

上门服务惠及市民

“真得谢谢房管局的工作人员，他们连续跑了两次，让我顺利的办理了房产证和过户手续。”家住夏渡新城的张奶奶前段时间需要办理拆迁安置房房产证，因为张奶奶卧病在床，上下楼非常不方便，无法到办证大厅进行现场签字和办证影像采集，正当家人一筹莫展的时候，市房管局了解到张奶奶的特殊情况，派出了窗口工作人员来到她家，为张奶奶提供上门服务。后

来张奶奶住院的时候，工作人员再次收到了张奶奶家人的申请，奔赴中心医院，为老人提供房屋过户的上门服务。得到了张奶奶和家人的交口称赞。

据了解，目前对于服务对象因行动不便等原因提出上门服务申请的，房管局将安排专人登门服务，保证服务对象能顺利办理各类房地产登记手续。

预约服务方便企业

协调服务保证顺利登记

记者在采访中还了解到，今年9月底10月初的时候，地税局窗口因为系统升级，纳税工作暂缓，导致房管局存量房买卖等须税后登记的业务办理出现问题。房管局办证大厅负责人得知后，立刻与地税部门进行联系沟通。本着特事特办的原则，在收取地税窗口出具的临时完税单便给予办理，等到系统升级完毕再补收正式完税证明，节省了市民的时间，确保了征税与房产登记的顺利进行。

除此之外，房管局办证大厅在服务对象申请、咨询各类房地产登记业务时，除要一次性告知清楚外，对权属清楚、合法但前置要件不具备受理条件，需向相关部门完善手续的，办证大厅也积极主动与相关部门联系沟通，帮助其完备有关要件手续。最大限度的方便前来办理相关手续的市民。

及时服务解燃眉之急

“了解到我急需融资贷款后，办证窗口的工作人员抓紧时间帮我办理手续，第二天上午就办好了所有手续。让我及时拿到了贷款。”宣城市某粮油工贸有限公司因为企业融资急需贷款，10月24日临下班的时候，到房管局办证窗口申请办理抵押登记业务。由于第二天上午就要到银行办理手续，办证大厅负责人在了解情况后，立刻安排进行业务登记，并协调审核、缮证、收费、发证各窗口优先受理，将按规定三个工作日的抵押业务缩短为半个工作日，于10月25日上午迅速办结该起业务，发出他项权证，确保企业及时进行融资贷款。

在工作过程中，房管局办证窗口对服务对象申请办理的事项要件手续齐全，并要求提供快速服务的，开辟绿色快捷通道，或采取休息时间加班等方式，尽可能在其要求的服务时限内办结，极大地方便了企业和市民。

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