拆封商品也可退货 最低消费决不允许

去年3月15日新消法正式开始实施，但由于没有相关细则的出台，消费者在维权时会被商家钻了空子。今年3月15日，新《侵犯消费者权益行为处罚办法》将开始实施，作为新消法的贯彻补充和细化办法，消费者的哪些权益将明确得到保护？

拆封商品可退货

“网购七天无理由退货”是去年新消法的亮点之一，但是在现实中，往往会出现部分电商以各种理由拒绝退货，只能换货。

据鳌峰市场监管所工作人员介绍，按照新的《办法》，如果商品性质不适合退货，商家需要在消费者购买时进行确认。而且对于退货的商品要求商品本身完好，商家不得以消费者已拆封和查验影响商品完好为理由拒绝退货。

泄露消费者信息将受罚

市民在生活中往往会接到各种各样的推销电话，我们的电话号码等内容是怎么泄露出去的呢？如果找到了泄露者后他们又应该承担怎样的责任呢？

新《处罚办法》明确了哪些个人信息将受到保护。这些个人信息包括：姓名、性别、职业、出生日期、身份证件号码、住址、联系方式、收入和财产状况、健康状况、消费情况等，能够单独或者与其他信息结合识别消费者的信息等等，非常的完善和规范。

“新《办法》明确了受保护个人信息的范围，方便了调查取证和执法。”据工作人员介绍，新《办法》还同时规定了商家如果没有征得消费者同意就私自收集、使用、泄露、出售消费者个人信息，将受到处罚。

整治霸王条款在行动

“包间最低消费”、“严禁自带酒水”，这些都是侵权行为了。

据了解，在去年新消法的基础上，新《处罚办法》将格式条款、通知、声明、店堂告示中侵害消费者权益的行为进行了细化，并对相关行为按照行政规章的权限设定了处罚。

“相关条款的出台，显示了对‘霸王条款\’零容忍的态度。”如果市民发现，宣城市有酒店还在要求最低消费、禁止自带酒水，可以向市场监管部门举报。

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