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“快递实名制”,真的实名了么

来源:皖南晨刊 2015-12-09 00:26   https://www.yybnet.net/

快递员正在派送快递。天天快递分拣现场。“双11”期间韵达快递分拣现场。

“神雕侠侣”、“齐天大圣”、“二狗子”等标注在快递单上的奇葩收件名和寄件名曾经闹过不少笑话,也为难过有“都市走镖人”之称的快递小哥。为了保证“镖镖必达”,也为防止犯罪分子匿名寄送危险包裹,保障市民的人身安全,尽快落实快递实名制成为了不少市民的期盼。

今年11月1日,中央综治办、公安部等15部门决定,全面落实寄运物品先验视后封箱、寄递物流活动实名登记、邮件快件X光机安检制度。像火车票、电话卡一样,寄快递也需要实名制了。如今距离快递实名制实施已经过去了一个多月,并且经过了“双11”购物狂欢节,这个备受期待的“新政”究竟落实情况如何,记者走访了多部门进行了探访。

疑问:

什么是快递实名制?

“这是一个全新的收寄流程,以前是完全没有的。寄快递时需要扫描快递单,验视快递物品,登记姓名、手机号、地址、身份证信息,出示身份证,交寄快件,信息录入企业信息系统。”市邮政管理局行业管理科科长李阳富告诉记者,在快递实名制实施之前,市邮政管理局便组织全市16家快递企业召开了一次培训学习会,在这次培训会中,“快递实名制”就是一项重要的内容。

根据规定,自今年11月1日起,全市各快递企业都要严格执行实名收寄措施,除信件和已有安全保障机制的协议客户快递、通过自助邮局(智能快件箱)等交寄的邮件、快件外,一律要求通过对寄件人电话号码及相关身份信息比对核实后方可收寄。对于非协议用户,也就是普通市民寄快递,快递企业的工作人员也需要核查填写的信息,包括寄件人、收件人名址和寄递物品的名称、类别、数量等,通过对寄件人电话号码及相关身份信息比对核实后方可收寄。

其实在核查信息过程中,寄件人的电话号码和身份信息是“必考题”,这在一定程度上也增加了快递员的工作量。快递实名制也意味着快递员在揽件之初,就得通过现场拨打寄件人填写的电话号码的方式进行。而核实寄件人相关身份信息,则需要现场核实寄件人填写的姓名与出具的有效身份证件上载明的姓名是否一致的方式进行。

现状:落实情况并不乐观

11月30日,记者来到位于叠嶂中路的一家邮政网点,一位市民正准备填写EMS快递单寄一份快递,工作人员告诉她,需要出示身份证,而这位市民并没有携带证件,只能回家取。而记者近日通过顺丰速递、申通速递等寄快递,工作人员并没有要求记者出示身份证,也没有核对电话号码。

记者联系了圆通快递宣城地区的负责人唐女士,她告诉记者,其实“快递实名制”,目前很难做到,部分顾客之前用化名习惯了,让他写真名就已经很难了,更别说要看身份证了。另外,快递企业其实算是一个劳动密集型企业,只有把在路上时间压缩到最短,才能赚钱。并且快递业务员在揽件之前核查身份证和电话号码,就会耽误时间,包裹投递时间又受影响,又要招聘新的快递员,公司成本就增加了。

今年“双11”期间,宣城市快递的进出站量达到213万件,高峰时期,平均到每家快递企业,一天有接近1万件的数量。快递员在揽件时,核实信息就会“耽误时间”,增加单个快递投递时间,业务总量就会减少。另一方面,快递员的收入与揽件量和派送量成正比的,路上耽误时间越久,快递员的收入情况会受到影响。

小潘是申通快递的一名快递员,负责城东片区,他已经在城东一片跑了一年多时间了,城东的每条街道、巷道小潘都很熟悉,并且累积了不少固定客户。如果有寄件需要,大多数客户会主动联系他。对于这类客户,小潘一般不会再核实身份。“毕竟都认识,再说他也不会寄一个炸弹对不对。”对于新客户,小潘会要求核查身份,但是有些客户不是很配合。“如果我以不实名制的理由拒绝客户,那么这个客户联系到别家快递,依旧可以把快递寄出去,那这个钱为什么我不赚呢!”

与此同时,市民对“快递实名制”也有着忧虑。在采访过程中,不少市民表示并不能完全相信快递公司。他们认为,现在科技发达、骗子多,在快递单上,已经将手机号码填上去了,如果再把身份证号和姓名写上去,就是把个人信息公布于公众视野里,万一个人信息被盗取怎么办,谁来负责呢。“其实即使我不给快递员看身份证,为了赚钱,他们也会选择了‘睁一只眼,闭一只眼\’的。”市民余女士已经摸透了快递员的心理。

对策:“快递实名制”逐步完善

在调查中,记者发现“快递实名制”虽然已经推行,但是在实际运作中,的确存在着多种问题。而有关部门表示,这项制度正在逐步完善过程中。

快递公司最大的问题,在于提高核查身份信息的效率。根据规定,在最新的收寄流程中提到,快递企业在收件时需要通过手持终端设备来核实寄件人的信息,目前,宣城市各大企业发现,该终端还没有配备到位。李阳富告诉记者,现阶段该终端还在设计阶段,并没有面世。这个终端设备是一个集第二代居民身份识别、寄递物品品名及禁止寄物品清单、收寄地址、电话号码录入功能于一体的信息采集终端设备。预计将于明年配置到位,届时,信息审核时间将大大缩短。

此外,市邮政管理局也将对跑在一线快递小哥进行培训,学习不同种类物品的验视方法、验视标准,全面提升业务技能。

对于市民关心的个人信息泄露问题,记者了解到现阶段,快递企业在快递被签收后,会将快递回执单收回,其实这个回执单快递企业会在市邮政管理局的监督下一个月后集中销毁,遗留在快递企业网络上的消息也会在三个月之后销毁。

值得一提的是,借着快递实名制的东风,今年11月份起到明年3月底,宣城市开展寄递渠道清理整顿的专项活动,快递的“收寄验视+实名收寄+过机安检”将得到落实,寄递渠道也将会更加安全畅通。

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