创建人民满意窗口

宁国市港口镇以开展信访“人民满意窗口”创建活动为契机，加大软、硬件设施投入力度，全力提升窗口服务水平，优化工作流程，架起党委、政府与群众的“连心桥”，群众满意度大幅提高。

该镇建立健全信访工作制度，配备信访专用电脑、扫描仪、电子屏等硬件设备，方面群众查询相关资料，每天循环滚动播放《信访条例》、社会主义核心价值观等内容，引导群众依法逐级文明上访，依照法定途径分类处理信访诉求。

同时将信访宣传融入政务公开，建立信访宣传栏，印发宣传册等，加大宣传力度，进一步提升群众信访知晓率、普及率，营造“阳光信访、责任信访、法治信访”的工作氛围。对来办事群众证件携带不全的，能现场办理的迅速办理，不能现场办理的，引导群众网上办理，确保群众“少跑腿”，为群众打造高效、快捷、便民、利民的信访接待窗口。

张志伟陈宗和

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