本报讯(YMG记者徐睿通讯员潘新立张京亮)家住莱州朱桥镇寺庄村的李老汉,在自家空地里盖起了22间活动板房,准备对外租赁。令李老汉意外的是,联系商家安装板房门窗时,用其中一把钥匙竟然能打开所有门锁。李老汉一气之下投诉到工商部门,经调解,商家同意为李老汉更换了质量合格的门锁。
今年4月份,62岁的李老汉在自己家门前的空地上盖了两排板房,共22间,还在本镇一处塑钢经营处加工了塑钢门窗,共计价款21000元,板房收拾好后准备对外出租。当商家安装好板房门窗后,李老汉突然发现,门锁中的任意一把钥匙,都能打开其它所有的门锁,他便找到塑钢经营商要求重换门锁,商家拒绝了李老汉的要求,并振振有词地说:“一分价钱一分货,当时你要的就是便宜货。”因此,双方发生了争执。李老汉一气之下投诉到莱州市工商局朱桥工商所。
接到投诉后,工商执法人员马上调查。经核实,李老汉反映的情况属实,的确存在一把钥匙能开所有门锁的产品质量问题。此时,塑钢经营商也承认门锁存在质量缺陷而不具备产品应当具备的使用性能,当初误认为李老汉只图价钱便宜,不会为这些事而计较,因而也没告知李老汉。
经工商所工作人员耐心细致的说服调解,商家认识到自己的经营行为违反了有关法律法规,损害了消费者的合法利益,表示同意为李老汉全部更换成质量合格的门锁。
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