汽车“三包”一周年　投诉增5成

本报讯（YMG记者徐睿）到今年“十一”，汽车“三包”政策正式实施一年。来自市工商局、市消协等部门的数据显示，一年来，汽车“三包”为消费者提供了维权依据，汽车消费投诉直线上升，增长幅度接近50%。不过，消费者更关心的“退换车”在烟台市依然未能落地。“汽车‘三包\’的实施，对消费者而言肯定是一件好事。市工商局12315指挥中心工作人员衣学红向记者提供的数据，则更为直观地体现了汽车“三包”带来的变化：今年1到9月份，全市12315热线共接到各类汽车消费投诉543件，去年同期这个数字是366件，同比增长幅度达到48.3%，

在不少人看来，汽车“三包”的出台，理应降低投诉量才是，为何不降反增？“还是那句话，‘三包\’给消费者提供了维权依据。”姜黎明解释道，以前，消费者遇到种种的汽车消费纠纷，没有进行投诉，因为在法律上找不到依据。投诉量比较低，并不代表问题就不存在。现在“三包”实施了，也可以说是把以前存在的问题，现在都暴露出来。

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