服务扩容彰显政府亲民智慧

记者从市行政服务中心获悉，市行政服务中心新服务大厅已经竣工，搬迁之后的新中心将在窗口单位、审批服务项目、行政审批权上进行改革调整，优化行政审批环境，由36家部门单位调整为46个具有行政审批职能的部门单位和8家公共服务单位。将安庆市打造成全省地级市中行政审批“项目最少、时间最短、收费最低”的城市之一。（《安庆晚报》5月16日）

欣闻市行政服务中心新服务大厅即将投入使用，与此同时，在原基础之上还增设10个具有行政审批职能的部门单位和8家公共服务单位。这种面上拓展点上延伸质上扩容的服务举措，全面彰显了政府崭新的执政理念以及虔诚的亲民智慧，相信每一个市民无不充满期待。

“门难进，脸难看，事难办”，曾经作为政府行政服务中的一个顽疾而饱受社会诟病，这种官场作派暴露了某些干部的冷漠傲慢不作为间或懒政倾向，其直接危害就是彻底背离了服务人民的宗旨，严重疏离了干群关系，在破坏社会公信的同时也损害了政府形象。记得有个小段子生动地讽喻了这种政府失信于民的现实：世上最难找的单位就是相关部门；最不愿听到的是领导不在明天再来；最怕听到的是这事得研究研究；最不愿看到的是板着一张钟馗脸……甚至还有好事网民改作了一首歌《我的傲慢你永远不懂》来讽刺这一曾让办事百姓闹心揪心的官僚作风。不管表达形式如何迥异，相信这些来自民间的表达诉求都是期待政府要强化服务意识，改进服务态度，提升服务质量；要以德施政以信立政以行勤政；要努力打造一个顺民意得民心造民福的廉洁高效的服务型政府。

人民政府，这一称谓始终都将“人民”置于“政府”之前，很显然，这不是巧合，而是强调突出是人民组建了政府，政府的天职要职就是服务人民。同样，咀嚼“行政服务”这一概念，就不难发现“服务行为”的主体，是也只能是“行政部门”。可见，人民是要享受政府服务的。相反，如果政府的服务意识不强服务态度不诚服务水平不佳服务频率不高，那么服务所寄予人民的不是“享受”而是“难受”。果真如此的话，那么人民又怎么会发自内心地相信政府拥戴政府依靠政府呢？不相信不拥戴不依靠政府，那又哪来德政哪来和谐哪来幸福呢？行文至此，不禁想起曾出任古罗马最高执政官也是最伟大的历史学家之一的普布里乌斯·克奈里乌斯·塔西佗的一段名言：“当政府不受欢迎的时候，好的政策与坏的政策都会同样得罪人民。”这种现象后来被称为“塔西佗陷阱”。它不仅揭示了取信于民的必要性，而且阐明了执政者和人民关系的极端重要性。由此可见，市行政服务中心新服务大厅借乔迁之喜之际，心怀诚意，增开窗口，悦纳民意，竭诚服务，造福民生，可谓给安庆人民又添一喜。这正是：服务扩容彰显政府亲民大智慧，民生提质弘扬百姓德政新追求。善哉！善哉！

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