社区“5D直通车” 化解矛盾纠纷百余起

本报讯（何莎莎见习记者杨一）在社区中，居民纠纷不可避免，若不能及时解决，或多或少影响着社区安定。大观区集贤路街道蔡山社区自2018年初创新人民调解服务机制，打造建设“5D直通车”人民调解工作室以来，至今已化解群众矛盾纠纷100余起。

2月21日上午，记者在蔡山社区综合服务大厅内看见，大厅入口处放置着一台便民查询一体机，内设通知公告、工作动态、办事流程、服务指南等板块功能，该一体机的设置是蔡山社区“5D直通车”便民服务机制“一屏直通”的创新实践内容之一。此外，蔡山社区近年来还着力建立健全“一格直通、一网直通、一线直通、一站直通”为内容的便民服务机制，打造“5D直通车”人民调解室品牌。

今年1月初，集贤庄苑道路改造压坏下水管道，致使小区居民姚某家中进水，造成财务损失。姚某与道路施工方因为赔偿与维修问题产生了纠纷，便通过社区便民服务热线请求社区协调解决纠纷。社区工作人员在了解情况后及时进行调解，最终化解了纠纷。

据介绍，打造“5D直通车”人民调解工作室以来，社区网格员每周一次进行矛盾纠纷排查，调解员及时进行调解，效果非常明显，今年已调解矛盾纠纷20余起。

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