干洗染色店家双倍退费

怀远讯 张女士日前遇到了烦心事：其价值699元的黄色羽绒服拿到怀远一家干洗店干洗，干洗费20元，三日后，张女士取衣时发现衣服竟被染了色。当张女士要求干洗店赔偿时，老板竟说衣服拿来干洗前就已染色，不肯承担赔偿责任。张女士一气之下将该干洗店投诉到了怀远县消协，讲述了自己干洗衣服遭遇的麻烦事儿。

消协工作人员在调解中指出，根据《洗染业管理办法》第十五条规定，经营者在提供服务时开具的服务单据应包括：衣物名称、数量、颜色、破损或缺件状况等内容，而干洗店老板并未在开具给张女士的服务单据上注明染色情况，存在一定的过错。后经消协工作人员调解，干洗店老板按双倍干洗费的标准退还了张女士40元。

怀远县消协提醒广大消费者：目前正是干洗旺季，干洗店的相关投诉比较多，大多数集中在干洗后衣物变形、串染色、破损、遗失等问题上，由于填写不规范，出现问题后双方责任难以分辨，容易出现消费纠纷。消费者把衣服送到干洗店时，应要求经营者写明衣服的类型、状况及干洗、湿洗、维护等情况；不要图价格便宜或送取方便而到那些服务不规范、没有相关证照的街头小洗衣店洗涤；对于价格昂贵的高档衣物，可由双方认定价值，写明“保值洗涤”的具体约定条款。 （万筠 王右正）

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