理发店开了分店 储值卡老店不能用 蚌山区市场监督管理局：不应强制消费者在分店消费

本报讯(记者 曹梦晴)近日，市民丁先生拨打市长热线12345反映，他在南山路一家理发店办了一张储值卡，最近，他去店里消费时，却被理发师告知他的卡在老店不能使用，已被转到新店。

开分店，转走老店客户储值卡卡内余额

“这家理发店是老字号，从2000年左右就在南山路上开门营业，到现在已有近二十年时间。”丁先生说，因图家近，他就在这家理发店办了储值卡，一光顾就是十几年时间。丁先生说，他是个念旧的人，一旦选择了某样东西，很少再改变，对理发店的执着，也是如此。“据我所知，前段时间，这家理发店在万达附近开了一家分店——— 一家美容会所。”虽说开了分店，可南山路的这家店一直还在营业中。让丁先生纳闷的是，前些日子，他去南山路的老店消费时，却发现当初办理的储值卡不能在老店使用。“店还是这家店，名字没有更换、理发师也没有更换，可我的卡却突然不能使用了。”

在丁先生追问下，理发店一名员工告诉他，由于在别的地方开了一家分店，部分会员办理的储值卡的钱被老板拿走了。“我在老店办理的储值卡，在我不知情的情况下，被转去了分店，需要我去分店签字，才能把卡内的钱退回。”几经周折，丁先生才打听到自己卡里的钱流向了哪里。“本来就是图个离家近才选择在南山路这家理发店消费，现在理发却要跑大老远的。”丁先生认为，理发店在没有事先经过他本人同意的情况下，私自将储值卡内金额转移，这种做法不妥，并表示要将卡内的钱退回。

想退钱，经理、老板互相推诿办不成

随后，丁先生先后两次来到这家理发店开的分店，并多次打电话，要求签字退回储值卡卡内余额，却遇到层层阻碍。“第一次我是直接来到店里，员工说经理现在不在，好不容易要到经理电话，经理却说这事儿他做不了主，要给老板打电话。”就这样，等理发店老板的回复就没了下文。

第二次为避免扑空，丁先生先是往店里打了几个电话，询问退卡事宜，谁知员工一会儿说经理不在，一会儿说要丁先生晚上再打电话来，就这样，又是没找到经理。“晚上我去店里想看看能不能碰见经理，谁料又下班关门了。”两次下来，丁先生已经筋疲力尽，“光是来回坐车、打车不说，费钱、耗时、耗精力，退个卡真不容易！”

淮河晨刊记者从12315消费者投诉举报中心了解到，蚌山区市场监督管理局已经受理了丁先生的投诉。“理发店不应在消费者不知情，且没有提前与消费者协商的情况下私自将消费者办理的储值卡卡内余额转移。”蚌山区市场监督管理局负责人表示，理发店应及时将丁先生卡内余额退回，或将卡内余额转回老店作为消费使用，不应强制消费者在新店消费。据了解，丁先生目前仍未收到理发店消息。

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