学徒变电商 座套销量高

华祺汽车装饰品有限公司员工从网上接收汽车座套订单。

噼里啪啦的键盘敲击声不绝于耳，看似平静的客服区实则忙碌不已；加工区里切割整齐的原材料在缝纫工手里如如云流水般，一小块坐垫很快被缝合完毕；旁边的发货区内，大批包裹已打包完毕整装待发。从２０１５年７月入驻到阜南县青年创业园区以来，这样的情况就是安徽华祺汽车装饰品有限公司的工作常态。这个由“互联网＋”思维方式引领的创客公司，犹如一艘扬起风帆的航船，行驶在汽车用品电商市场这片蓝海中。

小学徒发现大商机

   安徽华祺汽车装饰品有限公司是方振兴一手创建的，这位１９８５年出生的年轻人用他独特的眼光在电商中大放光彩。

２００４年，学汽修专业出身的方振兴在一家汽车４Ｓ店打工，四年的校园学习和两年的学徒经历，让他对汽车市场有所了解。方振兴发现，汽车“后”市场很大，但是供应商却有限。“当时没有多想，只觉得这是一个空白市场，一般人买车后都想要做一个保护措施，尤其是汽车座套，但销售座套的人却不多。”方振兴告诉记者，在４Ｓ店做学徒时，很多人买车都会问有没有配套的坐垫，每次他只能回答没有。当时，Ｏ２Ｏ模式刚起步，对于他这样有想法但资金不足的年轻人来说，这是一个千载难逢的机会。就这样，方振兴利用淘宝平台做起了汽车座套的网络代理商。

随着销量的增加，问题也随之而来。顾客的退货率和差评逐渐成为方振兴心中的一根刺。他跟踪了解、仔细研究后发现，座套不服帖、质量差等是顾客吐槽的重点。看到市场中以次充好的汽车座套，方振兴决定自己生产高质量的座套。

２００７年底，方振兴在阜南租赁一间厂房，办起了汽车座套加工厂。自己生产、网络销售的模式打开了电商市场大门。随着销量的提升，方振兴２００９年注册了公司，建立了自己的品牌“雅鞍”，成功入驻天猫和京东，实现３家网络店铺共同运营，拥有阜南县青年创业园区和阜南县城两个厂房，年营业额平均达２０００万元左右。

捡漏王成为销量王

做代理商容易，做产销一体的电商难。在汽车座套生产的道路上，方振兴遇到石头搬石头、遇到大树移大树。“要想把产品做好，原材料、做工等一样都不能省。现在，我们的一个座套需要１２０片原材料组合在一起，才能做出服帖的汽车座套。”方振兴对于生产细节的把握十分认真。他告诉记者，每款车的车座都有自己的特点，要生产出服帖、舒适的座套，一定要根据出厂车座来设计。因此，每款车型的座套研发前，方振兴都会购买原装车座，以确保产品质量。

“一套坐垫工艺研发很重要，与此同时，面料也很重要。但是，耐(、甲醛含量低的面料很难找到。”方振兴为找到高质量的面料辗转几个城市，但是，每找到一家合适的公司，经常是高兴而去、失落而归。“我们是小公司，一般质量好的面料公司都是直接供货给汽车品牌商，对坐垫公司尤其是像我们这种小公司大多是不屑一顾的。”方振兴并不气馁。功夫不负有心人，最终，他找到一家武汉的面料公司，公司业务员看他们诚心想买，就把库存的商品卖给了方振兴。

３００万元的面料，方振兴没有浪费，他利用这批面料配合自己研发的坐垫形状，制作出一批高质量、高标准的产品，并将年销售额做到了２０００万元。。

顾客信任才有市场

说起网络购物，一般人都会担心售后服务，但在方振兴的网店购物则无需担心这个问题。一向注重质量的方振兴把售后电话转接到自己的手机上。“这样可以方便了解顾客的需求和不满。”方振兴告诉记者，网络销售不同于实体销售，顾客只能通过网络平台了解产品的性能，如有问题，店家及时给予解决才能得到顾客的信任。

今年６月初，一位顾客打电话申请售后服务。原来，苏州的这位顾客在天猫店铺“安安汽车用品专营店”购买的汽车座套前几日突然被汽车气囊冲破，顾客疑惑是否因为座套闷爆气囊，因此打电话求证。了解情况后的方振兴没有因为这是５年前的顾客就置之不理，而是详细咨询顾客气囊爆破的具体情形，并自费购买了同款车座进行测试，结果发现这是汽车车座设计的问题。

“这款汽车车座的气囊位置原本就有问题，我们用超高速摄像机把爆破测试记录下来发给顾客，让顾客了解具体原因，我们这件事只能是告一段落，后续的工作也要跟进。”方振兴表示，像这种情况，其实是一件好事，通过一位顾客了解到坐垫以往的设计可能没有考虑到汽车气囊问题，这也为我们的设计增加注意事项。现在，公司设计的产品就会在气囊位置增加开口，防止类似事件发生。方振兴把别人看起来麻烦的事变成了自己成功道路上的机会。

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