越是过节越忙碌

   华联员工节日坚守岗位。

中秋临近，阜城各大商超都聚集了大量购买过节商品的顾客，原本工作量就不小的商超人员更忙了。每到节日他们只有放弃与家人团聚的时光，坚守岗位服务市民。

江辉现任阜阳华联超市大厦店店长，任职已经有十多年时间。“市民放假就是服务行业最忙的时候，我已经很多年没能跟家人一起过中秋了。”江辉告诉记者，自己监管着超市的全面工作，包括各楼层经理的工作统筹、一线员工的管理、上下层关系的协调；还要检查每天货物的卸运、商品的上架等。

为了确保超市民生商品保质保量供应，江辉每天五点钟起床，六点到达超市安排生鲜蔬菜的接收、验收、上货、定价、核价等事宜。他说，为了迎接中秋节的到来，超市增加了上货量，丰富了商品的种类，也推出了众多特价商品比如某些肉食、特产等，再加上客流量增多，超市全体员工已经加了一个星期的班了。

在超市监管工作中，江辉非常注重流程化和标准化的管理，注重流程的细化且严格要求，但对员工的内在诉求也同样关注，提倡人性化管理，善于倾听员工心声。江辉表示，只有高标准、严要求地对待工作，才能为顾客提供更优质的服务。

“工作虽然很辛苦，但看到顾客选购到称心如意的商品时，我们倍感欣慰。”江辉表示，为别人提供服务的同时也在享受着别人提供给我们的服务，这些都是相互的。

江辉告诉记者，过中秋节不能陪在家人身边，深感很愧疚，也特别感谢家人对自己工作的理解与支持，让自己能够全身心地投入工作。

尹雪是华联超市大厦店针织柜组组长，在华联任职已经九年。她告诉记者，9月初新生入学又临近中秋，工作异常繁忙，自己已经几天没有好好吃过午饭了。商品的货源组织、接货卸货、陈列和顾客接待是尹雪每天的工作内容，有时从早上忙到下午一两点，如果能挤出时间就随便吃点午饭，要是实在太忙干脆不吃了。尹雪说，“既然选择了服务行业，就要投入极大的热情为顾客服务，坚持顾客至上的原则。现在新生开学，我们针织组的薄被、枕头在做特价促销，能为学生们带来实惠我会觉得很高兴。”

尹雪告诉记者，虽然工作很辛苦，但闲下来时会和同事聊聊天，相互分享有趣的事。“因为从内心热爱自己的工作，我不怕累，我每天都过得很充实。”

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