认真做好每一件事情真诚对待每一位客户

北城世纪城的销售经理卞玉民绝对算得上一名资深置业顾问了，自2006年开始，他就在房地产销售这一行摸爬滚打了，而在世纪金源的滨湖世纪城、北城世纪城两个项目，他工作的时间也超过了6年，经过他销售的房子达2000多套。在这6年里他也做过几次销售冠军，最近的一次就是刚刚过去的2016年3月份。作为一名从业多年的优秀置业顾问，他有诸多的优点与经验，可供职场中人细细品味。

初见卞玉民是在北城世纪城的一间小会议室。魁梧强壮的卞玉民初次见记者就笑言，作为置业顾问，他自认为自己的长相绝对算不上优势，乍一见缺少点亲和感，最起码没有女孩子更容易让人亲近。但是做了这么多年的销售工作，他已经练就了一身“内功”，更重要的是凭借一颗真诚的心和真诚的服务，让更多的购房者相信他、信赖他。

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真正爱上自家的产品，才能够推己及人

在采访中，卞玉民表示，他自己渴望销冠，因为只有销冠，才能被记住，而要想做冠军，必须敢于对自己革命，不断实现自我突破。他说刚到售楼部时，前面有很多同事的销售业绩对于他来说觉得遥不可及。“我在滨湖世纪城工作的时间并不长，当时我的销售成绩不理想，但我暗下决心，我不服输，我相信自己会卖得好。等到滨湖世纪城销售后期，我的销售成绩也达到了中等水平。”

“调到北城世纪城后，一开始又有些彷徨。虽然我也很努力，但销售风格不接地气，介绍的内容有点不切实际，而老百姓更关注户型、学区、物业等这些实实在在的东西，我意识到必须改变自己，让自己静下心来，必须踏踏实实做好每一件事。我总结以往的经验，并尽力把工作做得细致，销售成绩也随之有了不错的提升。”

“还有重要的一点，在工作中我深深地爱上了我们的项目，对自己喜欢的东西也会发自内心的有信心，在与客户沟通中才会不自然地设身处地为他们着想。其实将心比心，古人说‘己所不欲勿施于人’正是这个道理。上个月我销售了几间商铺，这也帮助我最终当上了月度销冠，自己当然很开心，但更为客户们感到高兴。因为我自己对这里的商铺有信心，它的优势明显，社区内外有百万人口的消费需求，要知道人气即财气，那些买商铺的业主都赚大发了，当时一期商铺销售一万元/m2，如今价格已经超过二万，租金不低于80元/㎡。正是对自己的产品有信心，从而会深入地研究它，因而在接待客户的时候总是能想客户之所想，为他们提供切合实际的置业方案。”

卞玉民坦言，其实置业顾问主要就是扮演好“顾问”的角色，为客户做好“参谋”，最终做决策的还是客户自己，而北城世纪城之所以一直畅销，主要还是因其升值空间巨大而受到广大购房者青睐。近年来北城楼市的销量一直领先于其他区域，而北城世纪城始终占据着北城的半壁江山，自开售以来不断造就合肥住宅市场的销售佳话，“千人抢房”之大观在北城世纪城频繁上演，五年中登顶月度销冠是家常便饭，年度销量更是一举蝉联五连冠。

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好产品才是硬道理，胜过说一千道一万

说起世纪城的优势，卞玉民侃侃而谈。“虽然目前北城世纪城的住宅已售罄，但世纪金源商务中心的精装修房、写字楼和世纪金源购物中心旁的少量现铺，仍是性价比相当高的产品，依然值得投资。我在北城工作了5年以上，亲身经历了北城的巨变，5年前，这里或许还是荒凉之地，但如今高楼林立，宽阔的沥青道路交织，交通四通八达，随着阜阳路高架桥北延直达外环高速，使得北城的发展速度进一步提升。蒙城北路绿化也在提升，省立医院北区已经确定在北城安家，那是相当于6个省立医院老区的规模，堪称安徽最大的医院。高铁北站也将不断升级，北城还要建一个超大型的公交保养场，未来北城的发展空间巨大。我看好北城，我自己也在北城买房，当时4000多买的，事实上证明我也是对的。世纪城内的配套学校都是名校，比如永红路小学、42中，还有来自北京的青苗荟等多家顶级幼儿园，作为高级中学的北城中学的本科达线率90%，一本达线率超过50%。”

“北城现在的配套已经很完善了，世纪金源购物中心已开业一年多，生活真的很方便。美食城内，小吃、火锅、土菜等品类齐全；电影院也很震撼、高大上；童兜天地是小朋友们的大乐园；居然之家、永辉超市、苏宁电器、必胜客、肯德基等与人们生活息息相关的商家都已进驻开业……如今北城世纪金源购物中心已经成为北城的核心。”

除了学区、购物中心，还有这里的环境优美，公园环伺，比如龙形公园、滨河公园、梅冲湖湿地公园、滁河干渠景观带，使得这里很适合居住、办公，湖景真的很漂亮。正如卞玉民所说的一样，北城世纪城的诸多优势确实让购房者很心动，来电来访的客户真是络绎不绝，这从短短的采访过程中被客户的电话打断过数次就可见一斑。事实也是如此，笔者翻阅相关资料发现，无论滨湖世纪城还是北城世纪城，带来的绝不仅是销售上的屡创奇迹，更重要的则是对区域发展的贡献，因为它们的超大规模、自身各种配套的齐全，几乎以一己之力造就出实实在在的两个区域新中心。

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真诚最重要，没有技巧就是最好的技巧

“我觉得作为一名销售顾问，真诚最重要。不像一些小楼盘，快销3-5个月就结束了，北城世纪城是超级大盘，想通过技巧卖楼不太现实，销售体量非常大，周期非常长，我觉得最好办法是对客户真诚，没有技巧就是最好的技巧。客户交代的事情要一丝不苟地办掉。销售相关的细节很多，比如看房、回访、办按揭、拿合同、通知客户小孩上学、办房产证和土地证等都要放在心上，一件件地办妥。我们把小事情做到位就成功了一半，比如，客户买房子，买车位，要选车位，我们要做好功课，通知他哪一天、哪个号来选车位，而且要做备选方案，让客户熟悉流程，做好复印，把所有资料都提前安排好，不让业主为一些额外的事情耽搁了选房。”

卞玉民表示，现在最爱听客户的一句话就是“你办事我放心”，虽然就短短的几个字，但却非常的暖心，因为它蕴含了客户对自己的信任，也时刻提醒着自己这份职业所应尽的责任。卞玉民认真地说道，“客户好才是真的好，从对我们个人的要求，到世纪金源的经营理念一贯如此。比如在市场销售中，我们公司一直坚持薄利多销的原则，不炒房、不抬价，给购房者带来更多实惠，形成了强劲的保值升值空间，进一步增强了购房者的投资和置业信心。从另一方面说，亦对平抑当地房价，提高居民整体居住水平，起到了积极的推动作用。从低价入市到完善配套，世纪城让更多的人买得起房子，让更多的人享受到性价比高的居住环境，也让更多的人享受物业增值带来的利益，没有过多的宣传与营销技巧，用真诚两字赢得了十几万业主的心，从而也很自然地创造出不同凡响的销售传奇。” 

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