“三化”提升事业单位登记管理服务

本报讯（魏德滨）剑阁县委编办按照“岗位管责、流程管事、制度管人”的要求，通过服务标准化、工作便捷化、监管制度化等“三化”举措，使全县事业单位登记管理服务水平得到显著提升。

“一窗受理”，服务标准化。对照《事业单位登记管理服务标准化规范（试行）》要求，打造了标准化的办事服务大厅，将年度报告、变更登记、咨询查询等服务事项全部纳入窗口受理范围，全面实行一个窗口办理的“一站式”服务。

“一次办结”，登记便捷化。本着能减则减原则，通过减环节，简化办理流程；减材料，简化申办要件；减时间，简化办理时限；减成本，简化办理方式等“四减”行动，并利用电话、网络、QQ微信群等多渠道全方位提供服务，实现了部分事项办理“零见面”、“零纸张”、“零跑腿”。

“一张清单”，监管制度化。创新制定了监督管理事项清单，将服务承诺、工作人员守则、定期回访、应急处理、差错责任追究等监督管理内容实行清单化管理。通过日常检查、重点抽查、电话回访等方式，对服务窗口实行跟踪督查，每月对工作效率、服务质量、日办件量等具体情况进行办内通报，有针对性地对窗口工作给予指导、协调。建立健全了档案查借阅、保管保密、收集整理归档等相关制度，为事业单位登记监督管理制度化打下了扎实的基础。

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