中国建设银行股份有限公司肥西支行服务承诺

根据《中共肥西县委办公室 肥西县人民政府办公室关于肥西县2019—2021年政风行风评议暨民主评议科室工作的实施意见》(肥办〔2019〕51号)精神，为进一步推进建设银行肥西支行政风行风民主评议工作，接受监督。建设银行肥西支行作如下承诺：

1、自觉遵守国家的法律法规、政策及相关规定，做到公平公正、诚实守信。

2、贯彻落实监管单位关于贷款融资“七不准"、和服务收费“四原则"的具体要求。

3、开展职业道德教育，提高员工的从业素质。弘扬忠于职守、恪守信用、公正廉洁、文明热情、谦虚礼让、耐心周到、注重效率、保守秘密的职业精神。

4、提高工作质量。规范办理各项业务，杜绝违规操作。

5、热情服务。开展优质服务，规范员工的行为举止，员工着装整洁、得体、朴素、大方，服务时使用文明用语。

6、弹性排班。适当、合理地安排营业窗口和工作人员，提高工作效率，减少客户等候时间。

7、保证营业网点环境整洁。提供便民设施，提供客户书写用具，公示服务收费标准。

8、公布服务监督电话号码，设立意见簿。及时处理客户的意见和建议。

9、引导客户使用ATM、CRS、BST等金融自助服务设备。对设备进行日常维护，保证设备的正常运行。

10、加强金融知识的宣传。开展金融知识宣传月活动，向公众大力普及和宣传防网络诈骗、反假钞、反洗钱等金融知识。

11、督促员工加强学习，钻研业务，熟练掌握本岗位业务技能。

12、廉洁自律。贯彻落实中央八项规定，严格执纪。

13、增强大局意识。坚决服从县委、县政府和上级党委领导，贯彻落实上级的决策部署。

14、建立层层检查的工作机制，加强对分支机构文明服务执行情况监督检查，并将其纳入内部考核机制，奖优罚劣，确保各项服务工作质量目标的实现。

服务监督电话：95533;0551—68842117;0551-68833408

中国建设银行股份有限公司肥西支行

2020年1月7日

新闻推荐

“公交车开到了咱家门口”

岁末年初，肥西县花岗镇孙集社区红石堰小区村民黄厚广准备进城逛逛，出门几十米外就是公交站台，老黄闲庭信步赶到站台前，崭新的...

肥西新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离肥西县再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。