肥西县住建局住房保障与物业管理科政风行风建设服务承诺

为进一步转变工作作风，增强服务意识，建立健全加强作风建设的长效机制，促进保障性住房管理事业又好又快发展，现面向社会公开承诺如下：

一、改进工作作风，优化服务质量

工作人员对群众来访、来人、来电咨询做到服务热情、用语文明，答复清楚准确，解释政策耐心细致。涉及本部门业务的，一次性告知办理程序和要求;对不涉及本部门经办的业务，主动告知或引导对方到相应部门办理，不搪塞、推诿，坚决杜绝门难进、脸难看、事难办的不良现象。

二、落实限时办结制

自收到申请住房保障材料之日起3日内，就申请人的家庭住房状况是否符合规定提出审核意见。

三、公开流程，规范运行，快捷高效,依法办事

按照住房保障相关法律法规，进一步完善住房保障资格审核政策，优化审核流程，规范服务职能，严格落实“三级审核、三榜公示"，加强保障性住房工作的公开透明，接受社会各方面的监督。同时对保障性住房工作实行动态管理，完善准入、退出机制，对不符合保障条件的，及时取消保障资格。

四、严肃工作纪律

工作人员不得以任何理由向前来办事的人员吃、拿、卡、要，如有违反者，将按有关规定严肃处理。

五、畅通监督渠道

完善信息公开、服务受理、投诉监督等规章制度，及时反馈、核查、处理群众反映和发现的问题，切实解决群众诉求，建立及时受理、快速调处的服务机制。

以上承诺，真诚欢迎社会各界监督举报。

监督电话：0551-68838169

肥西县住房和城乡建设局住房保障办公室

2020年1月6日

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