“问多了对方就会‘冲\’你，感觉很不好”

■ 本报记者 张岳◆画面：

“我去派出所给宝宝上户口，事先打了咨询电话，把所有材料都带齐了。可是整整一上午都在跑来跑去，当了一上午的受气包。 ”合肥市民杜女士说。前阵子，她和老公为孩子在政务区一家派出所上户口，办事人员看到材料后，先是说要把出生证明复印一下；等出生证明复印后，又说要把户口本复印一下；等户口本复印后，又说缺少户口本的封面……每次复印新的材料后，都得重新等候。 “我们第一次办户口，办事人员总是冷着脸一会儿说缺这个，一会儿说缺那个，连多看一眼材料都不看，问多了对方就会‘冲\’你，感觉很不好。 ”杜女士说。

记者暗访了该街道办事大厅的户籍窗口，还没有到办理时间，就有七八个市民在等候。等办事人员一来，全争先恐后都围上去，人挤人话赶话。 “大家都担心办事不顺利，哪顾得上排队，只想着能快点办完，赶紧回家。 ”在场的吴女士告诉记者。

◆旁白：

在现实生活中，“脸难看、门难进、事难办、话难听”的现象，衙门作派并没有从根本上杜绝。当一名普通群众在社会中动不动就“碰钉子”，被刁难冷漠，心中充满负面情绪，容易产生冷漠、麻木。当前，党员干部的职业道德状况整体向好，但必须承认，也有少数干部党员忘记了“为人民服务”的宗旨，降低了“先进性纯洁性”的标准，引起群众强烈不满，对此，我们必须高度警惕。

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