一切努力只为让逝者得到圆满的谢幕 记殡仪工作者张娟丽

没有豪言壮语，没有惊天动地的壮举，只有十七年如一日全心全意地提供贴心温暖的服务，最大程度地方便群众并解决实际困难，不遗余力地贯彻落实惠民政策，殡仪工作者张娟丽用自己的一言一行诠释了“民政为民，民政爱民”的工作理念。

为逝者离开的路铺满花香

2002年，机缘巧合之下，原本是一名高级美容师的张娟丽来到合肥市殡葬管理处，成为一名殡葬工作者。刚进单位时，她被安排在鲜花部工作，很快她就发现，鲜花部远不是自己想象中那样轻松惬意。从进花、整花、养花，到设计、布置、插花、制作，再到不同告别会场鲜花的更换、处理，全都需要他们自己完成，工作量之大超过了她的预期。由于鲜花的特殊性，每天她都要早早地到岗，在告别仪式开始前将所有的鲜花布置到位，下班前还要提前完成第二天的各种鲜花制作。她凭着不怕苦、不怕累的精神，努力学习各种花卉的养护方法、花语、色彩搭配、造型设计，只为满足家属的每一个心愿，为逝者在离开的路上铺满花香。

2002年8月，一位优秀的在读大学生突然离世，家人悲痛万分，提出想让孩子安睡在鲜花丛中，让鲜花的芬芳引领孩子通往天堂之路。刚接到任务时张娟丽有些发愁，对能否顺利完成这份工作信心并不足。但很快，她不服输的精神就打消了无谓的烦恼，她和鲜花部的同事们从网上借鉴成功案例，再共同设计、研究方案，然后进花、整花、养花、制作，最后终于达到了预期的效果，让逝者得到了圆满的谢幕。

用心对待每一位逝者家属

2011年，因工作需要，张娟丽由鲜花部调整到业务总台。从面对鲜花到面对丧属，这种转变没有时间让她慢慢适应。她凭借着一股不服输的钻研精神，在短时间内就掌握了繁杂的业务知识，掌握了洽谈技巧，提升了沟通能力，并很快由一名业务洽谈员升为业务总台班长。每天，她都要对各种信息、数据进行录入、校对、整理、保存，耐心解答办事群众的各种业务咨询，认真地将各项工作分配到各个班组。除了认真细致以外，她还用真心去对待每一位家属。一次，一位逝者亲朋好友都来到殡仪馆后才发现弄错出殡日期，张娟丽紧急联系各部门安排增加告别会场事宜，终于让告别会圆满完成。

凭借过硬的业务技能和优秀的综合素质，张娟丽被评选为“优秀班组长”。在2018年10月举行的安徽省殡仪服务员职业技能竞赛中，她荣获个人二等奖，紧接着代表安徽省参加了由民政部举办的第八届全国殡仪服务员职业竞赛，荣获个人三等奖。

万晓源 合肥晚报 ZAKER合肥见习记者 赵佩娟

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