黄山国际大酒店四化运营全力保障旅游接待

今年春节全市天气晴好，各大旅游景区游客爆棚，旅游接待不断刷新历史记录。应对这一大好形势，黄山国际大酒店以切实有效的工作举措，全力应对接待高峰期。

一是科学把控房价，实现效益最大化。准确研判客源市场，合理调整各市场板块价格，扩大散客板块市场占有量，提升平均房价，提高客房营收。

二是严格工作标准，确保服务品质化。各级管理层加强督导和巡检，特别是对一线岗点，做到每日三检，要求员工严格遵照工作标准，并积极践行“把游客当亲人”理念，让宾客乘兴而来，满意而归。

三是提早预留车位，推进停车规范化。保安部与营销部密切对接客情预订，将员工停车场空出，提早规划停车位，安排充足人员引导宾客规范停车，并做好车辆登记。

四是组建应急小分队，保障接待有序化。酒店成立应急小分队，在客情繁忙人手紧缺时，由小分队成员协助餐饮传菜及客房铺床等基础服务，全力保障接待工作忙而不乱、有序开展。

·李博·

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